تأثیر کیفیت خدمات بر نیات رفتاری با رضایت مندی و ارزش درک شدۀ مشتری

اسناد مشابه

• تأثیر کیفیت خدمات بر نیات رفتاری با رضایت‌مندی و ارزش درک شدۀ مشتری

  مقاله۲۰۱۵کاوش های مدیریت بازرگانیامیرمحمد فکور ثقیه، سیما حدادیان، یگانه کلیدری

  هدف این پژوهش، بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر بروز نیات رفتاری مثبت به واسطۀ ارزش درک شدۀ مشتری و رضایت‌مندی است. ماهیت تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی میباشد. جامعۀ آماری تحقیق را، مشتریان شعب مؤسسۀ مالی و اعتباری ثامنالحجج (ع) واقع در شهرستان مشهد مقدس تشکیل میدهند. نمونه به حجم 304 ن

• بررسی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایت مندی و قصد خرید مجدد مشتریان (مطالعه موردی: شرکت پرداخت الکترونیک بانک ملت)

  مقالهچشم انداز مدیریت بازرگانیعلی صنایعی، دانشگاه اصفهان مهدی پورمصطفی خشکرودی، دانشگاه اصفهان امیرمهدی قاضی فرد، دانشگاه اصفهان محمدعلی نصیرزاده

  با توجه به این که در سال های اخیر خریدهای اینترنتی و استفاده از خدمات اینترنتی دارای رشد سریعی بوده است، کسانی که از این کانال ارتباطی به عنوان ابزار بازاریابی و فروش کالاها و خدمات استفاده می کنند دریافته اند که تحویل و کیفیت خدمات به عنوان ابزاری با اهمیت در این محیط تلقی می شو

• بررسی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری بر رضایت مندی مشتریان با استفاده از مدل سروکوال (مورد مطالعه: بانک مسکن شعب تهران)

  مقاله۲۰۲۲اقتصاد و بانکداری اسلامیودود جوان امانی، حمید اکبری

  امروزه ادامه حیات سازمان‌ها بدون مشتری امری محال تلقی می‌گردد و مشتری به عنوان فلسفه وجودی سازمان شناخته می‌شود. بر این اساس لزوم توجه به خواسته ‌ها و نیازهای این عنصر کلیدی و شناخت عواملی که موجب رضایت او می‌شود. بر هیچکس پوشیده نیست. از این رو، امروزه مشتری مداری به یکی از ...

• طراحی مدل تأثیرگذاری کیفیت خدمات بر وفاداری، رضایت مشتری، ارزش ادراک‌شده و رفتار آتی مشتریان در مجموعه‌های تفریحی ورزشی آبی

  مقاله۲۰۱۴مطالعات مدیریت ورزشیمحسن اسمعیلی، محمد احسانی، هاشم کوزه چیان، حبیب هنری

  هدف از انجام تحقیق طراحی مدل تأثیرگذاری کیفیت خدمات مراکز ورزشی تفریحی آبی بر متغیرهای وفاداری، رضایت مشتری، ارزش ادراک‌شده و رفتار مصرف‌کننده است. نوع تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش گردآوری داده‌ها توصیفی و پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش مراکز تفریحی ورزشی آبی کشور بود

• طراحی مدل تأثیرگذاری کیفیت خدمات بر وفاداری، رضایت مشتری، ارزش ادراک شده و رفتار آتی مشتریان در مجموعه های تفریحی ورزشی آبی

  مقاله۲۰۱۴مطالعات مدیریت ورزشیمحسن اسمعیلی، محمد احسانی، هاشم کوزه چیان، حبیب هنری

  هدف از انجام تحقیق طراحی مدل تأثیرگذاری کیفیت خدمات مراکز ورزشی تفریحی آبی بر متغیرهای وفاداری، رضایت مشتری، ارزش ادراک شده و رفتار مصرف کننده است. نوع تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش گردآوری داده ها توصیفی و پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش مراکز تفریحی ورزشی آبی کشور بود

• تأثیر کیفیت خدمات دیجیتالی بر رضایت مشتریان با تأکید بر نوع مشتری (موردمطالعه: بانک پاسارگاد)

  مقاله۲۰۲۵راهبردهای نوآورانه توسعه کسب‌وکارهاسینا نعمتی زاده، نجمه جنوبی، اعظم رحیمی نیک

  هدف: بانکداری اختصاصی زیر مجموعه‌اصلی و انحصاری مدیریت ثروت است که هدف اصلی آن ارائه خدمات مالی و غیرمالی به مشتریان ثروتمند است. هدف پژوهش حاضر تعیین تاثیر کیفیت خدمات دیجیتالی بر رضایت مشتریان با تأکید بر نوع مشتری در بانک پاسارگاد است.روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی