مدیریت احساسات گامی در راستای توسعه جامعه شناسی احساسات
چکیده
گذر از پارادایم دوم اقتصادی به پارادایم سوم اقتصادی، نشانگر تحول و دگرگونی از حوزهی صنعت به سوی مشاغل خدماتی میباشد؛ که دانش، اطلاعات، ارتباطات و احساسات نقش عمدهای در این نوع مشاغل بر عهده دارند. تحولات اخیر در حوزهی جامعهشناسی نیز، در خدمت این گذار اقتصادی بوده است؛ به این نحو که با ظهور اندیشمندانی چون هوخشیلد، ترنر، کالینز، کمپر و ... میتوان به اهمیت چنین مشاغلی، به ویژه احساسات که نسبت به این مشاغل مرکزی هستند، پیبرد. تا پیش از این، اهمیت چندانی به ریشههای اجتماعی و فرهنگی احساسات داده نمیشد و آنها بیشتر، در حوزهی روانشناسی مورد مطالعه قرار میگرفتند. حال، جامعهشناسی، در صدد جبران این کاستیها برآمده و با کارهای عمده خود نشان داده است که چگونه احساسات در جوامع مختلف و از طریق فرهنگی برساخته میشوند. هوخشیلد برجستهترین نظریهپرداز اینحوزه خاطر نشان میکندکه ما نه تنها یاد میگیریم که احساسات خود را مدیریت کنیم؛ بلکه از روشهای مختلف مدیریتی (بازی عمیق و بازی سطحی) برای فروش احساسات خود استفاده کرده و در قبال چنین کاری مزد نیز دریافت میکنیم. پس کار احساسی ارزش مبادله داشته و از طریقِ قواعد احساسی تعدیل میشود. به همین خاطر، مقاله حاضر، قصد دارد با طرح مدیریت احساسات و مفاهیم کلیدی مطرح در حوزه جامعهشناسی احساسات، گامی در راستای توسعه این حوزه از جامعهشناسی بردارد.