مقاله

همبستگی تعهد سازمانی پرستاران و کیفیت خدمات بستری در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران

امیر عمرانی، amir omrani ph.d. student of health care management, school of management and medical informatics, iran university of medical sciences, tehran, iranدانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران امید خسروی زاده، omid khosravizadeh ph.d. student of health care management, school of management and medical informatics, iran university of medical sciences, tehran, iranدانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران بهنام نجفی، behnam najafi ph.d. student of health care management, school of management and medical informatics, iran university of medical sciences, tehran, iranدانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران سمیرا علیرضائی، samira alirezaei s.alirezaei.6856@gmail.comدانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران

چکیده

زمینه و هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه تعهد سازمانی پرستاران و کیفیت خدمات بستری در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران بود. روش پژوهش: پژوهش حاضر، پژوهشی تحلیلی، مقطعی و کاربردی است که با مشارکت 75 پرستار و 187 بیمار در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران انجام شده است. نمونه گیری از هر 2 جامعه به صورت تصادفی انجام شد. داده های پژوهش توسط 2 پرسشنامه معتبر جمع آوری شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار آماری spss20 و آزمون های همبستگی و همچنین آنالیز واریانس انجام شد. یافته ها: بر اساس یافته های پژوهش، تعهد هنجاری با کیفیت خدمات (r=0.33, p=0.03) و نیز 2 بعد آن شامل تضمین (r=0.35, p=0.04) و قابلیت اطمینان (r=0.34, p=0.05) رابطه آماری داشت. همچنین، تعهد مستمر نیز دارای همبستگی مثبت و معنادار با قابلیت اطمینان است (r=0.30, p=0.04). نتیجه گیری: با توجه به تأیید همبستگی تعهد هنجاری و مستمر پرستاران با برخی ابعاد کیفیت خدمات بستری به نظر می رسد برنامه ریزی و اقدام جهت بهبود آن ها می تواند منجر به ارائه خدمات با کیفیت مطلوب تر شود.

اسناد مشابه