ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بخش های یک بیمارستان نظامی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها و پرامسی
چکیده
زمینه و هدف: بهبود مستمر عملکرد سازمان ها، نیروی عظیم هم افزایی ایجاد می کند که این نیروها می توانند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت های تعالی سازمانی شوند. از این رو پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد بخشهای منتخب یک بیمارستان نظامی و سپس رتبه بندی بخشهای کارا انجام شده است. روش ها: دادههای مربوط به بخشهای منتخب برای استفاده از روش تحلیل پوششی دادهها از مرکز آمار بیمارستان نظامی در طی سال 1394 جمع آوری گردید و با استفاده از این روش، بخشهای کارامد مشخص شدند و در ادامه پس از توزیع پرسشنامه در میان بیماران بخشهای کارا با استفاده از روش پرامسی رتبه بندی گردیدند. یافته ها: بر اساس نتایج بدست آمده از میان 21 بخش مورد مطالعه، 6 بخش دارای کارایی بیشتر از 0.9 بودهاند که در نهایت رتبه بندی بخشهای کارامد در بیمارستان نظامی با استفاده از روش پرامسی به ترتیب عبارتند بودند از: جراحی سر و گردن مردان، زنان و زایمان، داخلی قلب مردان، جراحی عمومی مردان، سی سی یو و جراحی سر و گردن زنان. نتیجه گیری: یافته ها حاکی از آن است که اغلب بخشها در بیمارستان نظامی مورد مطالعه به صورت کارامد عمل نمیکنند که این ناشی از ضعف استفاده بهینه از منابع است. با توجه به اهمیت بسیار بالای بیمارستان ها در ارائه خدمات درمانی و تأثیر زیاد آنها در کارایی نظام سلامت کشور، استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها با ارائه امکان مقایسه و رتبه بندی می تواند گامی مهم برای بهبود مستمر عملکرد بیمارستان ها به خصوص بخش های بالینی باشد.