تبیین نقش انتقال تکنولوژی در qfd فازی برای رقابتیشدن محصول (مورد مطالعاتی : شرکت ایران ترانسفوری)
چکیده
امروزه با گسترش رقابت میان شرکتها، ساخت محصول یا خدمت مطابق با الزامات مشتریان، مسئلهای مهم تلقی میشود. بهگفتۀ دیگر، شرکتها میبایست شناسایی مطلوبی از نیازمندیهای مشتریان داشته باشند و بتوانند آنها را در الزامات فنی محصول خود پیادهسازی کنند و برای عملیکردن الزامات فنی محصول، باید تضادهای میان این الزامات را در کوتاهترین زمان ممکن برطرف کنند. پژوهش حاضر، ابزاری برای طراحی محصول ترانسفورماتور مبتنی بر الزامات مشتری، در شرکت ایران ترانسفوری ارائه میدهد. برای این کار، ابتدا از ابزار qfd فازی استفاده شده است. در فرایند ماتریس خانۀ کیفیت، برای وزندهی به الزامات مشتریان، فرایند تحلیل سلسلهمراتبی فازی بهکار رفته و از نرمافزار تصمیمگیری پیشرفته برای محاسبۀ پایایی استفاده شده است. در خروجی ماتریس خانۀ کیفیت، اهمیت الزامات فنی طراحی بر اساس الزامات مشتریان بیان میشود، اما بین این الزامات فنی تضادهایی وجود دارد که براساس اهمیت این الزامات، از ابزار triz برای رفع تضادها در کمترین زمان ممکن استفاده شده است و این به معنای انتقال تکنولوژی است.
نویسندگان و وابستگی سازمانی
- حسن فارسیجانی — دانشیار دانشگاه شهیدبهشتی، گروه مدیریت صنعتی، تهران، ایران
- محمدعلی ترابنده — کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه شهیدبهشتی، تهران، ایران