خوشه بندی و بررسی تطبیقی سند چشم انداز، مأموریت سازمانی، و اهداف شرکتهای بیمۀ بین المللی و داخلی با رویکرد متن کاوی

محسن شفیعی نیک آبادی، استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان امید افشاری زاده جعفری، دانشجوی دکتری مدیریت سیستم دانشگاه سمنان

چکیده

چشم انداز سازمانی، مأموریت سازمانی و هدف سازمان، شاخصهای عمدۀ جهت گیری سازمان محسوب می شوند. در این تحقیق با به­کارگیری تکنیک نوین متن­کاوی و ترکیب آن با روش خوشه­بندی k- میانگین،متن سند چشم انداز، مأموریت سازمانی، و اهداف ۳۹ شرکت بیمۀ بین المللی موجود در لیست ۵۰۰ شرکت برتر دنیا و ۱۸ شرکت بیمۀ داخلی مورد تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که شرکتهای بین­المللی با مفاهیمی چون امنیت مالی، ارزش، خدمات، محصول- خدمت، و کیفیت در قالب ۴ خوشه و شرکتهای داخلی با مفاهیمی چون حرفه­ای، آرامش، سودآوری- مالی، و ارائۀ خدمات در قالب ۴ خوشه تقسیم بندی می­شوند. درنهایت شرکتهای بین المللی در مواردی با شرکتهای داخلی هم­راستا هستند و در موارد فراوانی نوع دیدگاه شرکتهای داخلی و بین­المللی به این سندها و واژه­های به­کاررفته در آنها متفاوت است.