مؤلفه¬های مهارت¬های ارتباطی و ارتباط آنها با ویژگی¬های جمعیت شناختی در کتابداران دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
چکیده
هدف: هدف از این پژوهش تعیین و مقایسه میانگین مؤلفههای مهارتهای ارتباطی و ارتباط آنها با ویژگیهای جمعیتشناختی در کتابداران کتابخانههای دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان است. روش: روش پژوهش، پیمایشی تحلیلی و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد مهارتهای ارتباطی کویین دام بود. جامعه آماری آن، شامل 117 نفر کتابدار کتابخانههای دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان و روش نمونهگیری سرشماری بوده است. روایی پرسشنامه از روش محتوایی و صوری و پایایی آن با استفاده از محاسبهی ضریب آلفای کرونباخ برابر 86/. محاسبه و تأیید گردید. روش گردآوری دادهها، به شکل مراجعه حضوری و تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرم افزار spss در دو سطح آمار توصیفی (درصد، میانگین و انحراف معیار) و استنباطی (آزمون t تک متغیره، آزمون manova و lsd) صورت گرفت. یافتهها: یافتهها نشان داد که کتابداران دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان از مهارتهای ارتباطی به نسبت مطلوبی برخوردار هستند. و مؤلفههای قاطعیت و بینش در کتابداران دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در کتابداران با جنسیت مرد بیشتر از کتابداران با جنسیت زن بوده و تنطیم عواطف در کتابداران گروه سنی 38 تا 47 سال بیشتر از کتابداران با گروه سنی 18 تا 37 سال بوده است. همینطور اختلاف میانگین تنظیم عواطف برحسب مدرک تحصیلی در کتابداران دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سطح 05/0 معنادار بوده است، به طوری که تنظیم عواطف در کتابداران با مدرک دیپلم کمتر از کتابداران با مدرک کارشناسی بوده است. نتیجه گیری: بررسی مؤلفههای مهارتهای ارتباطی کتابداران مورد بررسی نشان داد که میانگین همه مؤلفههای از سطح متوسط بالاتر بوده و ارتباط معنی داری بین مؤلفههای قاطعیت و بینش با جنسیت و همینطور بین تنظیم عواطف با سن و مدرک تحصیلی وجود دارد.
نویسندگان و وابستگی سازمانی
- حسن اشرفی ریزی — استادیار علم اطلاعات و دانش شناسی، مرکز تحقیقات فناوری اطلاعات در علوم سلامت، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
- مرتضی امرایی — کارشناس ارشد کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
- احمد پاپی — عضو هیات علمی دانشکده کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
- سوسن بهرامی — دکترای تخصصی مدیریت آموزشی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
- راحله سموعی — کارشناس ارشد روانشناسی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان