تبیین الگوی پویای رفتار مصرف کننده آنلاین: ترکیبی از پدیدارشناسی و نگاشت های شناختی فازی
چکیده
مساله اصلی در این پژوهش ارائه تعریفی از رفتار مصرف کننده آنلاین در بافت جامعه ایران و الگوسازی پویایی های آن است. هدف این تحقیق پدیدارشناسی رفتار مصرف کننده آنلاین و تدوین الگو پویای این رفتار است. این تحقیق قصد دارد تا با پدیدارشناسی تفسیری رفتار مصرف کننده آنلاین به تعریف مناسبی برای آن در بافت جامعه ایرانی دست یافته و پس از بررسی تجربه زیسته افراد از پدیده مصرف آنلاین، عوامل و بسترهای تأثیرگذار بر این رفتار استخراج و پویایی های آن توسط نگاشت های شناختی فازی الگوسازی می گردد. این پژوهش در 3 گام صورت می پذیرد. در گام اول پس از مصاحبه های عمیق با مصرف کنندگان، به افقیسازی مصاحبههایی که به روش هرمنوتیک انجام گرفتهاند پرداخته میشود و مفاهیم مورد نظر برای طراحی نگاشتهای شناختی اختصاصی هر فرد ِمورد مصاحبه در گام دوم استخراج میگردد. در نهایت اجتماع تمامی این نگاشتهای شناختی منجر به طراحی یک نگاشت شناختی عمومی از فضای مصرف آنلاین گردیده که با انجام دو مطالعه موردی در کسب وکارهای آنلاین وزندهی و نهایی می گردد. نتایج پژوهش نشان از مصرف تسکینی، مغشوش و مصرف همگام با تولید در فضای آنلاین دارد.