سیر تدوین منشور حقوق مراجعان به آزمایشگاه های تشخیص پزشکی

صغری انجرانی، soghra anjarani reference health laboratories, deputy of health, ministry of health & medical education, tehran, iranمرکز تحقیقات آزمایشگاه های رفرانس وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی پریسا داهیم، parisa dahim reference health laboratories, deputy of health, ministry of health & medical education, tehran, iranمرکز تحقیقات آزمایشگاه های رفرانس وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی نوش آفرین صفا دل، nooshafarin safadel reference health laboratories, deputy of health, ministry of health & medical education, tehran, iranتهران، شهرک غرب، وزارت بهداشت و درمان، بلوک a، طبقه ی 14 سعید مهدوی، saeid mahdavi reference health laboratories, deputy of health, ministry of health & medical education, tehran, iranمدیر کل آزمایشگاه مرجع سلامت

چکیده

با توجه به این که سیستم ارائه ی خدمات و روند مناسبات با مراجعان آزمایشگاه تا حدودی با بخش های دیگر بهداشتی و درمانی تفاوت دارد، با وجود جامعیت منشور حقوق بیمار ابلاغ شده توسط وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشکی، پرداختن به ابعاد اختصاصی این حوزه می تواند تعهد و تعلق افراد را به حیطه ی کار تخصصی خود افزایش دهد. لذا تدوین منشور حقوق مراجعان به آزمایشگاه های تشخیص پزشکی در دستور کار قرار گرفت.بعد از مرور جامع منابع موجود، با تشکیل کمیته ی تدوین، متشکل از نمایندگان انجمن های صنفی و صاحب نظران این حوزه پیش نویس تهیه شد. از سازمان های حقوقی ذینفع، مسؤولان فنی و کارکنان آزمایشگاه ها و صاحب نظران حوزه ی اخلاق پزشکی طی جلسات و کارگاه های متعدد نظرسنجی صورت گرفت و براساس نظرات ارائه شده، اصلاحات انجام شد. منشور فوق در مرداد ماه سال 1391 به تصویب شورای سیاست گذاری وزارت متبوع رسید و در مهرماه همان سال توسط وزیر محترم ابلاغ شد.جهت هماهنگی با متن منشور حقوق بیمار در ایران، محورهای اصلی این منشور نیز بر پایه ی 5 محور، دریافت شایسته ی خدمات آزمایشگاهی، دریافت اطلاعات به نحو مطلوب و میزان کافی، حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه ی مراجعان، احترام به حریم خصوصی مراجعان و رعایت اصل رازداری و امانتداری و دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات و پیشنهادات است.تدوین و ابلاغ منشور در حوزه ی حقوق گیرندگان خدمات سلامت یکی از اولین و اساسی ترین امور است. ولی اجرایی کردن مفاد منشور و نظارت و پایش اجرای آن مهم ترین هدف پیش رو است. بدیهی است راهکارهای مؤثر به منظور عملی کردن استقرار منشور حقوق مراجعان به آزمایشگاه های تشخیص پزشکی باید طراحی و اجرا شود.