کیفیت خدمات ارائه شده در درمانگاههای سرپایی بر اساس الگوی سروکوآل در بیمارستان های شهر تهران
سید جمال الدین طبیبی، seyed jamaloddin tabibi professor, health care management department, school of management & economics, sciences and research branch, islamic azad university, tehran, iranاستاد گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران محمود رضا گوهری، mohmod reza gohari assistant professor, mathematics and biostatistics department, school of management & medical information, member of hospital management research center, tehran university of medical sciences, tehran, iranاستادیار گروه آمار و ریاضی دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی عضو مرکز تحقیقات مدیریت بیمارستانی دانشگاه علوم پزشکی تهران سمیه شهری، somayeh shahri phd student in health care management, young researchers club, islamic azad university, roodsar & amlash branch, roodsar, iranدانشجوی دکترای مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودسر و املش سارا آقابابا، sara aghababa phd student in health care management, young researchers club, islamic azad university, science & research branch, tehran, iranدانشجوی دکترای مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
چکیده
زمینه و هدف: ارائه خدمات برتر از طریق حفظ کیفیت بالا، پیش نیاز موفقیت سازمان های خدماتی به شمار می رود. هدف از این پژوهش، مطالعه کیفیت خدمات ارائه شده درمانگاه های سرپایی از دید بیماران مراجعه کننده به بیمارستانهای مورد مطالعه شهر تهران با استفاده از الگوی سروکوآل(servqual) بوده است.
چکیده سابقه و هدف: از اهداف مهم فعالیت‌های گروه درمانی، رضایت بیمار است که در ارتقای سلامتی بیمار تاثیر به‌سزایی دارد. بنابراین هدف این مطالعه، سنجش میزان رضایت بیماران بستری از ارائه خدمات درمانی در بیمارستان امام خمینی (ره) ساری؛ بر اساس مدل سرکوال می‌باشد. مواد و روش‌ها: تحقیق
مقالهمجله دانشگاه علوم پزشکی مازندرانکرم سینا، karam sina assistant professor, department of management, faculty of technology and engineering, sari imam mohammad bagher university, sari, iranاستادیار، گروه مدیریت، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه امام محمد باقر(ع) ساری، ایران محمد بابایی شیب آبندانی، mohammad babai shibabandani msc in public managemnet, mazandaran universitty of medical scieneces, sari, iranساری: سه راه جویبار دانشگاه علوم پزشکی مازندران اصغر نادی قرا، asghar nadi ghara phd student in statistics, health sciences research center, student research committee, faculty of health, mazandaran university of medical sciences, sari, iranدانشجوی دکترای آمار، مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران
چکیده سابقه و هدف: از اهداف مهم فعالیت های گروه درمانی، رضایت بیمار است که در ارتقای سلامتی بیمار تاثیر به سزایی دارد. بنابراین هدف این مطالعه، سنجش میزان رضایت بیماران بستری از ارائه خدمات درمانی در بیمارستان امام خمینی (ره) ساری؛ بر اساس مدل سرکوال می باشد. مواد و روش ها: تحقیق
مقاله۲۰۲۲پرستاري، مامايي و پيراپزشكيشیوا جگرگوشه، نازیلا نژاد دادگر، لیلا رییسی
زمینه و هدف: کیفیت خدمات ارائه شده در حوزه بهداشت و درمان دارای جایگاه ویژه ای می باشد. از آنجایی که سلامت هر جامعه در گرو سلامت زنان، خصوصا مادران باردار است و ارائه خدمات با کیفیت می تواند تا حد زیادی مرگ و میر مادر و نوزاد را کاهش دهد، لذا این مطالعه با هدف تعیین دیدگاه مادران
مقالهبیمارستانسید جمال الدین طبیبی، sj tabibi دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات محمد جمیل کاخانی، mj kakhani دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات محمود رضا گوهری، mr gohari دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی دانشگاه علوم پزشکی ایران سمیه شهری
زمینه و هدف: با توجه به رقابتی شدن فضای موجود در سازمانهای خدماتی و همچنین افزایش آگاهی مشتریان از خدمات ارائه شده توسط این سازمانها انتظارات مشتریان افزایش پیدا کرده است. بنابر این به منظور حفظ مشتریان سازمانهای خدماتی، باید خدمات با کیفیت عالی به آنها ارائه دهند. مواد و روش ها:
زمینه و هدف: با توجه به رقابتی شدن فضای موجود در سازمانهای خدماتی و همچنین افزایش آگاهی مشتریان از خدمات ارائه شده توسط این سازمانها انتظارات مشتریان افزایش پیدا کرده است. بنابر این به منظور حفظ مشتریان سازمانهای خدماتی، باید خدمات با کیفیت عالی به آنها ارائه دهند. مواد و روش ها:
ارزیابی کیفیت آموزشی دانشگاه‌ها از مهم‌ترین موضوعات پژوهشی به شمار می‌رود. هدف از اجرای این پژوهش، بررسی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه تربت حیدریه از نگاه دانشجویان است. پژوهش از نوع توصیفی- مقطعی است و برای گرد‌آوری داده‌ها از پرسشنامه سروکوال استفاده شد که بر اساس مقیاس پنج درجه ل