بررسی عوامل مؤثر بر هماهنگی کانال های توزیع چندگانه از منظر عرضهکنندگان
چکیده
امروزه با پیشرفت تکنولوژی و پدیدار شدن مدل های جدیدکسب وکار، افزایش سطح رقابت و تغییر خواسته ها و انتظارات مشتریان، استفاده از کانالهای توزیع چندگانه و متعدد به سرعت در حال رشد است. استفاده ازکانالهای توزیع متعدد به رغم داشتن مزایایی،چالش های متعددی نیز به دنبال دارد که هماهنگی و انسجام این کانال ها با کارآیی بالا و رفع این چالش ها مستلزم بحث و بررسی بیشتر است. هدف این پژوهش شناسایی و بررسی نقش قابلیت های مؤثر در هماهنگی کانال های توزیع چندگانه از منظر عرضهکننده است. جامعه آماری این تحقیق شامل عرضهکنندگان محصولات و قطعات الکترونیکی در تهران است که در این رابطه تعداد247 نفر ازمدیران بازاریابی و فروش شرکت های یاد شده نمونه آماری این پژوهش انتخاب شدند. تحلیل داده ها با استفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری صورت گرفت. یافته های مطالعه حاکی از این است که قابلیت هایی نظیر برند، مکانیزم کنترلی و جبران خدمات از جمله عوامل مؤثر در هماهنگی کانال های توزیع چندگانه بوده و تأثیر مثبتی بر عملکرد عرضهکننده دارند، لکن ارتباطات تأثیر مستقیم بر عملکرد ندارد.
نویسندگان و وابستگی سازمانی
- محمد باشکوه اجیرلو — دانشجوی دکترای بازاریابی بینالملل، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
- سید حمید خداداد حسینی — دانشیار دانشگاه تربیت مدرس، گروه مدیریت، تهران، ایران
- اسدالله کردنائیج — استادیار دانشگاه تربیت مدرس، گروه مدیریت، تهران، ایران
- عادل آذر — استاد دانشگاه تربیت مدرس، گروه مدیریت، تهران، ایران