طراحی سیستم خبره به منظور مدیریت انبوهی و بیشانبوهی در اورژانس
چکیده
فراهمآوری سریع و کارایِ خدمات مورد نیاز بیماران از مسائل بسیار مهم بخش اورژانس قلمداد میشود. گاه، به دلیل عدم تطابق نیازها با ظرفیت ارائة خدمات، بخش اورژانس در شرایط اضطراری قرار میگیرد. در این پژوهش، با به کارگیری اطلاعات پیشینة موضوع، سیستم خبرهای به منظور تشخیص شرایط اضطراری و ارائة راهکار مناسب جهت بازگشت به شرایط عادی اورژانس توسعه داده شد. بدین منظور نداکس شاخصی برای تعیین وضعیت در نظر گرفته شد. با توجه به مقدار این شاخص، شرایط اورژانس در قالب وضعیتهای عادی، انبوهی، بیشانبوهی، خطرناک، و فاجعه دستهبندی شد. همچنین، بر پایة وضعیت اورژانس و با استناد به پیشینة موضوع، راهکار مناسب جهت برونرفت از وضعیت نامطلوب توسط سیستم خبرة پیشنهادی تبیین شد. سیستم مدیریت انبوهی و بیشانبوهی متشکل از سی قاعده، بر اساس تعاملات با کاربر و مراجعه به پایگاه دانایی و استنتاجات لازم، راهکار مناسب را از طریق واسط کاربری در اختیار کاربران قرار میدهد. نتایج به کارگیری سیستم پیشنهادی در شرایط مختلف بخش اورژانس مبین تطابق 81 درصدی راهکارهای ارائه شده توسط سیستم و تصمیم گیری مدیران و خبرگان بود.