بررسی تاثیر ارزش های خرید مصرف کنندگان بر رضایت، وفاداری، گفته های کوچه و بازار و سهم از سبد خرید
چکیده
هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر ارزش خرید مصرف کننده بر رضایت، وفاداری، گفتههای کوچه و بازار و سهم از سبد خرید میباشد. امروزه پژوهشهای اندکی به صورت فراگیر به بررسی رابطه بین ارزش خرید مصرف کننده و رضایت، وفاداری، گفتههای کوچه و بازار و سهم از سبد خرید در خرده فروشیهای تخفیفدار پرداختهاند و پژوهشهای قبلی عمدتا محدود به خرده فروشیهای لوکس میباشد که نقش فروشنده بسیار مهم در نظر گرفته شده است. در مجموع در این پژوهش 400 پرسشنامه در بین مشتریان خرده فروشی تخفیفدار هایپر استار در تهران توزیع و گردآوری شد. در تجزیه و تحلیل دادهها از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. یافتههای تحقیق حاکی از تاثیر رابطه معنی دار بین ارزش خرید فایده باور و لذت جویانه بر رضایت و وفاداری میباشد. همچنین، تاثیر رابطه معنی داری بین رضایت با وفاداری نگرشی و سهم از سبد خرید وجود دارد.