بررسی کیفیت خدمات در سیستم بانکی دولتی و خصوصی با استفاده از مدل پنج بعدی servqual

اسناد مشابه

• بررسی کیفیت خدمات در سیستم بانکی دولتی و خصوصی با استفاده از مدل پنج بعدی SERVQUAL

  مقاله۲۰۰۸مدیریت بازاریابیحمیدرضا سعیدنیا، سید محمد اشرافی

  هدف اصلی تحقیق حاضر، مقایسه کیفیت خدمات در صنعت بانکداری کشور، تبیین عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات و رتبه بندی آنها از نظر مشتریان با استفاده از مدل پنج بعدی SERVQUAL در دو سیستم بانکی دولتی (بانک ملی ایران) و خصوصی (بانک پارسیان) می باشد، برای این منظور جامعه آماری شامل، مشتریان بان

• مقایسه کیفیت خدمات باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی با استفاده از مدل SERVQUAL

  مقاله۲۰۱۵پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزشالهام فسنقری، محمود گودرزی، سیدنصرالله سجادی، امین دهقان قهفرخی

  هدف از این پژوهش مقایسه کیفیت خدمات باشگاههای ورزشی خصوصی و دولتی با استفاده از مدل SERVQUAL میباشد. جامعه آماری، کلیهمشتریان باشگاههای ورزشی خصوصی و دولتی شهرستان سبزوار بودند که حداقل شش ماه سابقه فعالیت ورزشی در باشگاه داشتند و تعداد نمونه آماری 196 نفر از مشتریان بودند. برای

• بررسی کیفیت خدمات اماکن ورزشی دانشگاه‌ها مبتنی بر مدل سِروکوال (مطالعۀ موردی: دانشگاه گیلان)

  مقاله۲۰۱۳مدیریت و توسعه ورزشمحمد رحیم رمضانیان، رسول فرجی، فرهاد خوشنویس، کاظم دانش ثانی

  چکیدههدف: هدف پژوهش حاضر مطالعۀ کیفیت خدمات اماکن ورزشی دانشگاه گیلان با استفاده از مدل سِروکوال است.روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع توصیفی و جامعۀ آماری آن تمامی دانشجویان دانشگاه گیلان بوده‌اند که 285 دانشجو (150 پسر و 135 دختر) به صورت تصادفی برای شرکت در این پژوهش انتخاب شدند و

• بررسی ارتباط رضایت مندی بیماران و کیفیت خدمات بیمارستانی ارائه شده بر اساس مدل سروکوال SERVQUAL در بیمارستان‌های وابسته به دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم پزشکی تهران در سال 1394

  مقاله۲۰۱۶فصلنامه علوم پزشکی دانشگاه آزاد اسلامی واحد پزشکی تهرانمعصومه روح افزا، فرهاد ادهمی مقدم، محمد صاحب الزمانی

  سابقه و هدف: کیفیت خدمات، عامل متمایز کننده و قدرتمندترین اسلحه رقابتی است که بسیاری از سازمان­های خدماتی در اختیار دارند. ارتقای کیفیت ارائه خدمات منجر به افزایش بهره وری، کاهش هزینه­ها و در نتیجه افزایش میزان رضایتمندی بیماران می­شود. روش بررسی: این مطالعه توصیفی هم

• بررسی ارتباط رضایت مندی بیماران و کیفیت خدمات بیمارستانی ارائه شده بر اساس مدل سروکوال servqual در بیمارستان های وابسته به دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم پزشکی تهران در سال ۱۳۹۴

  مقالهفصلنامه علوم پزشکی دانشگاه آزاد اسلامی واحد پزشکی تهرانمعصومه روح افزا، masoumeh rouhafza msc of nursing education, tehran medical sciences branch islamic azad university, tehran, iranکارشناسی ارشد آموزش پرستاری، واحد علوم پزشکی تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران فرهاد ادهمی مقدم، farhad adhami moghadam ophthalmologist, social determinants of health research center, tehran medical sciences branch islamic azad university, tehran, iranمتخصص چشم، فوق تخصص اکولوپلاستی، واحد علوم پزشکی تهران ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران محمد صاحب الزمانی، mohammad sahebalzamani phd of educational management, social determinants of health research center, tehran medical sciences branch islamic azad university, tehran, iranدکتری تخصصی مدیریت آموزشی، واحد علوم پزشکی تهران ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران

  سابقه و هدف: کیفیت خدمات، عامل متمایز کننده و قدرتمندترین اسلحه رقابتی است که بسیاری از سازمان­های خدماتی در اختیار دارند. ارتقای کیفیت ارائه خدمات منجر به افزایش بهره وری، کاهش هزینه­ها و در نتیجه افزایش میزان رضایتمندی بیماران می­شود. روش بررسی: این مطالعه توصیفی همبستگی در سال

• بررسی تأثیر متغیرهای اقتصاد خرد و کلان بر شکنندگی سیستم بانکی ایران با استفاده از مدل مارکوف سوئیچینگ

  مقاله۲۰۱۸مطالعات اقتصادی کاربردی ایرانمحسن پورعبادالهان کویچ، حسین اصغرپور، فیروز فلاحی، همت ستاررستمی

  شیوع بحران‌های مالی در دو دهه اخیر، به بانک‌ها و مؤسسات مالی متعدد آسیب رسانده و موجب ورشکستگی برخی از آن‌ها شده است. بنابراین شناسایی منابع بروز بحران در جهت تصمیم‌گیری برای کاهش شدت و اثرات آن، اهمیت پیدا می‌کند. هدف این مطالعه، بررسی تأثیر متغیرهای اقتصاد خرد و کلان بر شکنندگی