مقاله

بررسی ارتباط و اثرگذاری اجرای مدل efqm1 بر هزینه های کیفیت coq

دانلود متن کاملرایگان، با حساب کاربری؛ ثبت نام با گوگل چند ثانیه است

چکیده

هزینه یابی کیفیت، روش هزینه یابی مبتنی بر فرایند است که به لحاظ مفهومی به دنبال سنجش و ایجاد تعادل بین هزینه های پیشگیرانه و هزینه های تضمین کیفیت در برابر هزینه های بدی کیفیت و ضایعات و نارضایتی مشتری است. مدل efqm به عنوان یکی از مدل های تعالی سازمانی با استناد به معیارهای 9 گانه خود ابزاری مناسب برای آسیب شناسی و طراحی برنامه های توسعه سازمانی به شمار می رود. این مقاله سعی بر آن دارد که از طریق بررسی معیارهای مدل efqm و coq و همچنین پرسشنامه طراحی شده که در میان حدود 1290 ارزیاب بین المللی توزیع و جمع-بندی شده است به بررسی به کارگیری مدل efqm بر بهبود هزینه های کیفیت بپردازد. نتایج حاصل از تحقیق، نشان دهنده تاثیرگذاری هر یک از معیارهای 9 گانه مدل efqm بر طبقات هزینه های کیفیت و در نهایت بر مجموع هزینه های کیفیت دارد .

نویسندگان و وابستگی سازمانی
  1. علیرضا علی نژاد — دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
  2. مهرداد شیخ حسنی — دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
  3. نیما اسفندیاری — دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین

اسناد مشابه