مدل سازی جهت بهبود بهره وری شرکت های آب و فاضلاب با استفاده از تکنیک الگوگیری
چکیده
به منظور بهبود بهره وری شرکت های آب و فاضلاب در کشور تحقیق حاضر انجام شده است . ابزار مورد استفاده در آن تکنیک الگوگیری که به ویژگی های عملکردی افراد عنایت دارد تعیین شده است . برای ایجاد ذهنیت از خواستهای تحقیق، در این گزارش مبادرت به شناخت بهره وری شده، سپس به تشریح الگوگیری به عنوان ابزار مورد نیاز پرداخته شده است . انجام مقایسه ای بین متدولوژی های مختلف الگوگیری در منابع منتشر شده از جمله اطلاعات منعکس شده در این گزارش است . برای ایجاد درک بهتر و شناخت از شرکت های آب و فاضلاب در کشور به عنوان میدان مورد مطالعه، به روند تشکیل و استقرار، اهداف و راهبردهای کیفی، مدیریت و سازمان دهی غیرمتمرکز و همچنین به وظایف تعیین شده برای این شرکت ها در برنامه دوم توسعه عنایت شده است . در مرحله اجرایی تحقیق طی یک کار میدانی به شناسایی عوامل کاهندهء بهره وری در این شرکت ها پرداخته شده، سپس یک نظرخواهی از مدیران این شرکت ها برای درجه بندی اهمیت نارسائی های کاهندهء بهره وری در این شرکت ها پرداخته شده، سپس یک نظرخواهی از مدیران این شرکت ها برای درجه بندی اهمیت نارسائی های کاهندهء بهره وری آنها انجام شده است . عوامل مهمتر به عنوان فاکتورهای بحرانی موفقیت در نظر گرفته شده اند. پس از شناخت تعدادی از مدیران برگزیده مبتنی بر این شناخت علمی، و نیز الگوهایی که وزارت خانه تعیین کرده است ، این مدیران به عنوان شرکای الگوگیری مدنظر قرار گرفته اند. با انجام مصاحبه هایی با این افراد، نحوهء عملکرد آنها در مورد فاکتورهای بحرانی موفقیت جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . در نهایت مدل ساخته شده بوسیله الگوگیری از موارد عملکردهای بسیار موفق ارائه شده است .