بررسی نگرش مدیران شرکت صنایع مخابرات راه دور ایران-شیراز در مورد نحوه برخورد با تعارض بین زیردستان
چکیده
تعارض در سازمانها امری است اجتناب ناپذیر و بحث پیرامون آن از مباحث بسیار مهم ساختار ساختمانی و تئوری می باشد. اثربخشی یک ساختار، به ارتباط واحدهایی بستگی دارد که به طور کارا و هماهنگ با یکدیگر فعالیت می نمایند و اگر این ارتباط ذستخوش ناملایمات و تضادهایی شود کارایی و اثربخشی سازمان سیر نزوملی خود را خواهد پیمود، تعارض همان طور که بر نوع و نحوه اتخاذ تصمیمات مناسب و مطلوب ، اثر سوء می گذارد می تواند بر شکل ساخت سازمانی و عملکرد آن نیز موثر باشد در ضمن به واسطه کاهش ارتباطات و هماهنگیها، پویای سیستم سازمانی را دگرگون نماید و بر روند مطلوب سازمان شوک وارد سازد. هدف از انجام این تحقیق بررسی نگرش مدیران شرکت صنایع مخابرات راه دور ایران - شیراز - در مورد نحوه برخورد با تعارض بین زیردستان می باشد، تا بتواند روشهای موثر حل و فصل تعارض را مشخص کرده و از روش آزمایش و خطا در حل موثر اختلاف و درگیری جلوگیری بعمل آورده و مدیران را در امر برنامه ریزی، تصمیم گیری به موقع و مناسب یاری دهد. بنابراین در فصل اول: کلیات تحقیق از نظر می گذرد. در فصل دوم در مورد پیشینه تحقیق شده است فصل سوم: روش تحقیق مورد استفاده را ارائه می دهد. فصل چهارم: به یافته تحقیق می پردازد. فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات را مطرح می سازد. و در نهایت مدیران روشهای حل و فصل تعارض را به ترتیب به شرح ذیل موثر دانسته اند: -1 روش مذاکره بین طرفین درگیر -2 روش مصالحه و سازش بین طرفهای درگیر -3 روش اعمال قدرت -4 روش عدم توجه به درگیری و تعارض امید است که تحقیق حاضر بتواند گامی هر چند ناچیز در جهت رفع مشکلات مدیریتی سازمان در زمینه نحوه برخورد با تعارض بردارد.