بکارگیری مدل کانو در گسترش کیفیت عملکرد به منظور ارزیابی، اولویت بندی و تحلیل نیازهای مشتریان (مطالعه موردی : شرکت سایپا دیزل)

بکارگیری مدل توسعه کارکرد کیفیت به منظور تعیین ویژگی های کیفیت محصولات تولیدی و تعیین اولویت نیازهای مشتریان در محصولات صنایع پزشکی

توسعه کارکرد کیفیت بعنوان یکی از روش های مهندسی کیفیت، از مطالعه بازار و شناسایی مشتریان محصول و یا خدمت آغاز شده و ضمن شناسایی خواسته های آنان، سعی در لحاظ نمودن آنها در تمامی مراحل مختلف تکوین محصول یا خدمت را دارد. در این تحقیق روش توسعه کارکرد کیفیت برای اعمال نظرات مشتریان د

ارزیابی و رتبه بندی نیازهای مشتریان و تعیین شاخص های فنی محصولات با استفاده از مدل ترکیبی کـانـو و گسترش کیفیت عملکرد (مطالعه موردی: شرکت تولیدی توس چینی مشهد)

کیفیت از واژگانی است که قدمت آن به مبدأ آفرینش باز می گردد و از تعریف مشخص و یکسانی برخوردار نیست و امروزه مهم ترین عامل در رقابت جهانی به شمار می آید و به عنوان یک عامل بقا برای موسسات تجاری درآمده است. بی شک محور اساسی هر سازمان صنعتی و بازرگانی، محصول یا خدمات تولیدی و مصرف کن

ارائه مدل تلفیقی ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و گسترش کیفیت عملکرد

تحقق ارکان جهت ساز و اهداف کلان سازمان، اصلی ترین دغدغه مدیران ارشد سازمان هاست. لذا دستیابی به مدل ارزیابی عملکردی که کنترل رفتاری و محتوایی جامع و سیستماتیکی از سازمان را به صورت توامان انجام دهد، مسئله ای حیاتی است. در این پایان نامه به منظور دستیابی به مدل ارزیابی عملکردی با

شناسایی و اولویت بندی توانمندسازهای چابکی در سازمانهای خدماتی با استفاده از رویکرد گسترش کیفیت عملکرد فازی

کیفیت خدمات و رضایت مشتری از مفاهیم بسیار مهم هستند که شرکت ها باید به منظور باقی ماندن در رقابت کسب و کار و رشد در آن، آن ها را درک کنند. چگونگی اندازه گیری این مفاهیم برای شرکت ها به منظور بهتر درک کردن مشتریان و برآورده ساختن نیازهای آن ها بسیار مهم است. کیفیت خدمات، از آن رو

شناسایی و اولویت بندی مولفه های موثر بر سطح رضایت گردشگران خارجی در شیراز با استفاده از تصمیم گیری چند شاحصه و گسترش کیفیت عملکرد

شناسایی نیازهای مشتریان براساس مدل کانو به منظور طراحی خدمات اینترنتی با استفاده از رویکرد گسترش عملکرد کیفیت(qfd) (مورد مطالعاتی: شرکت کارگزاری سرمایه گذاری ملی ایران)

شرکت های خدماتی برای دستیابی موثر به رضایتمندی مشتری، نه تنها بایستی از آنچه که مشتری می خواهد اطلاع یابند، بلکه بایستی بدانند که چه مقدار تلاش برای هر مشخصه مورد نظر مشتری جهت دستیابی به سطح مطلوب رضایتمندی وی انجام دهند. به همین منظور، در این تحقیق سعی شده است تا با استفاده از

پیاده سازی استراتژی برندینگ بر مبنای ابعاد سطح فرد محور مدل روانشناسی مصرفکننده از برند (رویکرد تلفیقی مدل کانو، گسترش عملکرد کیفیت و پارتو)

چکیده افزایش روز افزون شدت رقابت در بین سازمان های تجاری باعث شده آن ها همواره به دنبال راه هایی برای ورود، بقا و رهبری بازار برآیند . حوزه برند به عنوان یکی از ابزارهای کسب مزیت رقابتی برای سازمان های تجاری به شمار می آید. تحقیق حاضر با هدف دسته بندی خصوصیات برندگذاری از دیدگاه

پیاده‌سازی استراتژی برندینگ بر مبنای ابعاد سطح فرد محور مدل روانشناسی مصرف کننده از برند (رویکرد تلفیقی مدل کانو، گسترش عملکرد کیفیت و پارتو)

چکیده افزایش روز افزون شدت رقابت در بین سازمان‌های تجاری باعث شده آن ‌ ها همواره به دنبال راه ‌ هایی برای ورود، بقا و رهبری بازار برآیند . حوزه برند به عنوان یکی از ابزارهای کسب مزیت رقابتی برای سازمان ‌ های تجاری به‌ شمار می‌آید. تحقیق حاضر با هدف دسته‌بندی خصوصیات برندگذاری از

تجزیه و تحلیل و اولویت بندی بهینه نیازهای مشتریان: «qfd در kano رویکرد مدل ادغامی

کیفیت محصول وخدمات جنب ه مهم رضایت مشتری است . سطح رضایت مشتری ب ه عنوان یک ابزار مهم درترجمه qfd بسته به برآورده کردن نیازهای مشتری دارد و صدای مشتری به تولید محصول است . ازآنجایی که درمورد هریک از نیازها،سطح رضایت مشتریان متفاوت است بنابراین مهم است بدانیم کدام مشخصه یا ویژگی،

تجزیه و تحلیل و اولویت بندی بهینة نیازهای مشتریان: «QFD در KANO رویکرد مدل ادغامی

کیفیت محصول وخدمات جنب ه مهم رضایت مشتری است . سطح رضایت مشتری ب ه عنوان یک ابزار مهم درترجمه QFD بسته به برآورده کردن نیازهای مشتری دارد و صدای مشتری به تولید محصول است . ازآنجایی که درمورد هریک از نیازها،سطح رضایت مشتریان متفاوت است بنابراین مهم است بدانیم کدام مشخصه یا ویژگی،

ارائه روش شناسی تلفیقی با استفاده از مدل کانو و گسترش عملکرد کیفیت به منظور بهبود کیفیت خدمات بانکی رویکرد مجموعه های راف

افزایش سهم بازار به عنوان یکی از اهداف سازمان جز در سایه افزایش رضایت مشتریان به وسیله بهبود سطح کیفیت خدمات صورت نخواهد گرفت. لذا، پژوهش حاضر به دنبال بررسی و ارائه راه کارهایی جهت بهبود سطح کیفیت خدمات یکی از شعب بانک صادرات می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش ا

شناسایی و اولویت بندی نیازهای بازیکنان لیگ برتر فوتبال براساس مدل کانو

هدف: هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی نیازهای بازیکنان لیگ برتر فوتبال در سال94 براساس مدل کانو می باشد.روش‌شناسی: بر اساس عناصر گشتالت موجود در خدمت با تعیین28ویژگی پرسشنامه محقق ساخته کانو بین 239 نفر که به صورت تصادفی انتخاب شدند، توزیع گردید. نرم افزار Excelو روش