«بررسی نقش مدیریت دانش مشتری در بهبود عملکرد سازمانی»
چکیده
چکیده‌ای برای این سند ثبت نشده است.
شکل‌ها (۱۰)
صفحه‌ی ۵ 
صفحه‌ی ۷ 
صفحه‌ی ۱۰ 
صفحه‌ی ۱۳ 
صفحه‌ی ۱۵ 
صفحه‌ی ۱۶ 
صفحه‌ی ۱۷ 
صفحه‌ی ۱۸ 
صفحه‌ی ۱۹ 
صفحه‌ی ۲۰
شکل‌ها از متن کامل مقاله برداشته شده‌اند و حقوقشان از آنِ نویسندگان و ناشر است.
پایان‌نامه‌های مشابه
نقش آمادگی استقرار مدیریت دانش در بهبود عملکرد سازمانی بر مبنای مدل تعالی سازمانی (efqm)
سازمان های امروزی پیوسته تحت تأثیر عوامل محیطی اطراف خود قرار دارند، به طوری که اکثر این عوامل خیلی کم قابل کنترل این سازمان ها هستند. با توجه به چنین شرایطی، سازمان هایی موفق هستند که ضمن کسب دانش و شناخت کافی نسبت به این عوامل، زمینه پیشرفت و ارتقای سطح عملکرد خود را در محیط رق
نقش مدیریت دانش مشتری در مزیت رقابتی کیفیت محصول
امروزه اهمیت مشتری در سازمانها چنان بالا رفته که گرایش سازمانها از محصول محوری به مشتری محوری تغییر پیدا کرده است. مدیران دانش مشتری دریافتهاند دانش تنها در کارکنان وجود ندارد بلکه در مشتریان نیز هست که آنان را به خلق ارزش از نوآوری و پیشرفت هدایت میکند. مدیریت دانش مشتری بر شن
بررسی اثر مدیریت دانش بر بهبود عملکرد کارکنان شرکت بیمه آسیا در استان تهران شعبه مرکزی
موضوع این پژوهش بررسی اثر مدیریت دانش بر بهبود عملکرد کارکنان شرکت بیمه اسیا می باشد.در این پژوهش مدیریت دانش به عنوان متغیر مستقل وبهبود عملکرد به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است. از دو پرسشنامه استفاده شده است،جهت سنجش مدیریت دانش از پرسشنامه نوناکا و تاکوچی سال1991 و ب
بررسی رابطه مدیریت دانش با بهبود عملکرد کارکنان در مراکز آموزشی درمانی شهر زنجان - 1389
امروزه مدیریت دانش به یک ضرورت انکار ناپذیر تبدیل شده است،به طوری که امروزه سازمان ها برای رشد و حتی بقا نیازمند برخورداری از فرایندهای مناسب دانشی می باشند.علاوه بر تاثیر مستقیم مدیریت دانش بر افزایش توانمندیهای عملکرد سازمان ها، تاثیر مثبت جانبی قابل توجهی بر افزایش عملکرد اجزا
بررسی رابطه بین قابلیت های مدیریت دانش و استقلال عملکرد سازمانی مطالعه موردی : شرکت های بیمه ای
چکیده هدف از این تحقیق بررسی رابطه میان زیربناهای مدیریت دانش، فرآیندهای خلق دانش، خلاقیت سازمانی و عملکرد سازمانی در شرکت های بیمه می باشد . پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی، و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران و کارکنان ش
مدلی برای مدیریت دانش جهت بهبود عملکرد زنجیره تامین در صنعت خودروسازی ایران
شرکت های موفق، شرکت هایی هستند که به طور پیوسته برای حل مسائل جدید و ناآشنا، دانش جدید را کشف و یا خلق کرده و این دانش را به صورتی هدفمند و نظام یافته و متناسب با اهداف تخصصی راهبردی در تمامی لایه ها و بخش های مختلف سازمان توسعه داده و به دنبال تبدیل آن به فناوری و محصولات جدید ب
اسناد مشابه
نقش مدیریت دانش مشتری و نوآوری سازمانی بر اثر بخشی سازمان با در نظر گرفتن نقش میانجی مهارت سازمانی
هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت دانش مشتری و نوآوری سازمانی بر اثر‌بخشی سازمان با در نظر گرفتن نقش میانجی مهارت سازمانی می‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری در مطالعه حاضر شامل کلیه کارکنان صنایع دفاع شهر تهران می باشد. با استفا
بررسی و تبیین نقش مدیریت دانش مشتری در بهبود عملکرد سازمانی
در این پژوهش مدلی برای مشخص نمودن ارتباط مابین مولفه های مدیریت دانش مشتری با بهبود عملکرد سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری ارائه شده است. جامعه آماری تحقیق شامل 363 نفر می باشد. با استفاده از فرمول کوکران و از طریق نمونه گیری طبقه بندی شده احتمالی تعداد 154 نفر بعنوان نمونه انتخ
تأثیر دانش مشتری بر عملکرد سازمانی با توجه به نقش مدیریت ارتباط با مشتری و قابلیت بازاریابی در شرکت های بیمه
امروزه مشتری به‌عنوان یکی از مهم‌ترین منابع دانش برای سازمانها شناخته شده است. آنچه که امروز برای سازمانها ارزش می‌آفریند، ایجاد رابطۀ مستمر با مشتری و تبادل اطلاعات یا خدمات بین آنها و مشتری است. برای این مهم و افزایش بهره‌وری سازمان و اطمینان از ارائۀ مطلوب کالا و خدمات به مشتر
تأثیر مدیریت دانش بر بهبود عملکرد نوآورانه سازمان با تأکید بر نقش میانجی یادگیری سازمانی (مورد مطالعه: هولدینگ تولید محصولات پتروشیمی قائد بصیر)
دانش، دارایی کلیدی و ارزشمند و مبنای رشد پایدار و حفظ مزیت رقابتی ماندگار سازمان است. از طرفی موفقیت فرایند نوآوری نیز شدیداً به دانش وابسته است. در این پژوهش به بررسی تأثیر مدیریت دانش بر عملکرد نوآورانه سازمان با در نظر گرفتن نقش میانجی یادگیری سازمانی در یک هولدینگ تولید محصول
مدلی برای اولویتدهی عوامل مدیریت دانش در بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: بانک سپه)
در دهه اخیر با افزایش رقابت، جذب و حفظ مشتری که باارزشترین رکن رقابت شمرده میشود، از اهمیت بالایی برخوردار شده است و بسیاری از سازمانها آن را کلید موفقیت در کسبوکار میدانند. برخی از سازمانها با وجود بهرهمندی از مدیریت ارتباط با مشتری، قادر به جذب رضایت مشتری نیستند. برای ن
تأثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد بازار: نقش میانجی قابلیت های نوآوری
موفقیت سازمان در بازار در نتیجه عملکرد بازار سازمان است که از طریق اهتمام سازمانها در جهت شناسایی مشتریان خود و به منظور خلق فعالیتهای ارزشزا و نوآورانه قابل کسب است. در همین راستا هدف اصلی این پژوهش، گسترش دانش موجود در مورد تأثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد بازار با نقش میانجی