ارزیابی وضع موجود عملکردمبتنی بر منابع انسانی معاونت صدای جمهوری اسلامی ایران باتوجه به شاخص «کارکنان» در مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (efqm)
چکیده
ارزیابی عملکرد به عنوان یک ضرورت همواره مطرح بوده است و شرایط زمانی و مکانی و نیز تنوع سازمانها و پیچیدگی آنها ایجاب نموده که در هر دوره، مدلی خاص و متناسب با آن شرایط برای ارزیابی عملکرد سازمانی ارائه شود. از نظر خبرگان معاونت صدا، نظام ارزیابی عملکرد خصوصاً در حوزه کارکنان دارای کاستی هایی است که در این پژوهش به منظور رفع آنها، مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (efqm) مورد استفاده قرار گرفت. این مدل بعنوان الگویی جامع در سنجش توان عملکردی و نیز طراحی و اجرای نظام جایگزین در میان تمامی سازمانها اعم از تولیدی، خدماتی، بهداشتی و دولتی مدنظر قرار گرفته است. با بهره گیری از نظرات جامعه آماری که مدیران، مسوولان و کارشناسان (حداقل دارای مدرک لیسانس) شاغل در معاونت صدا هستند، شاخصهای مدل مذکور در حوزه کارکنان بررسی شد. تحقیق از نوع پیمایشی و توصیفی است و ابزار گرد آوری اطلاعات، پرسشنامه حضوری می باشد. روش نمونه گیری طبقه بندی تصادفی است. حجم جامعه آماری حدود 1000نفر، حجم نمونه 200نفر محاسبه شد و داده ها در نرم افزار spss تحلیل گردید.بهترین یافته این تحقیق، بیان می کند که معاونت صدا در حوزه کارکنان در سطح اول مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با عنوان سطح «متعهد به سرآمدی» قرار دارد. پیشنهاداتی جهت بهبود وضع موجود در نظام ارزیابی عملکرد کارکنان معاونت صدا ارائه شده است که می تواند برای مدیران ارشد این سازمان راهگشا باشد.