شناسایی عوامل موثر و ارزیابی کارایی مراکز پخش شرکت های توزیع دارو
چکیده
صنعت توزیع و پخش به عنوان یک صنعت خدماتی و واسطه ای، همواره در جستجوی راهی برای کاهش هزینه ها و افزایش کارآیی بوده است. ثابت بودن حاشیهً سود شرکت های توزیع دارو و تعیین آن توسط سازمان های دولتی، باعث می شود که شرکت ها برای افزایش سود خود، به روش های کاهش هزینه بیشتر توجه کنند. شناسایی عوامل موثر بر کارایی و انتخاب روش مناسب برای ارزیابی کارایی از اقدامات اساسی برای پایش کارایی و کاهش هزینه ها می باشند. هدف از انجام این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر کارایی مراکز پخش شرکت های توزیع کننده دارو است. در مرحلهً اول تحقیق، کلیه عوامل موثر بر نظام توزیع دارو شناسایی شدند و سپس با استفاده از نظر 41 نفر از کارشناسان توزیع دارو در شرکت توزیع داروپخش (شامل مدیران و معاونین هر مرکز) و با استفاده از آزمون فریدمن اولویت بندی گردیدند. در نتیجه، کامل بودن سبد توزیع کالا در مراکز، موثرترین عامل بر کارایی شناخته شد. پس از آن، عوامل فاصله زمانی اخذ درخواست تا تحویل به مشتری و تجربه نیروی کار در رتبه های بعدی قرار گرفتند. سپس با استفاده از این عوامل مدل تحقیق تبیین می کنیم. در مرحله دوم، کارایی مراکز پخش شرکت داروپخش با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها (dea) بررسی گردیده و تعداد چهار مرکز، کارا شناخته شدند که عبارت بودند از مرکز اهواز، تهران1، زاهدان و یزد.