تاثیر استفاده از سیستم مکانیزه تامین به هنگام در شرکت ساپکو بر رضایت ذینفعان
چکیده
سازمانهای بزرگ منابع قابل توجهی را صرف خرید یا پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی می کنند تا بتوانند فرآیندهای کسب و کار خود را مدیریت نموده و در میدان رقابت سهم بیشتری از بازار را کسب کرده و بقا خود را تضمین نمایند. از این رو ارزیابی رضایت کاربران سیستمهای اطلاعاتی بعنوان معیار سنجش موفقیت و اثربخشی سیستم اطلاعاتی بصورت یک موضوع مهم برای مدیران سازمانها و همچنین محققان مطرح می باشد. در این تحقیق عوامل موثر بر رضایت ذینفعان سیستمهای اطلاعاتی بررسی و 3 عامل اصلی رضایت از مشارکت آنها در مراحل توسعه سیستم ، رضایت از ویژگی های عمومی سیستم ، رضایت از نتایج و دستاوردهای سیستم شناسایی گردید که هر یک از این عوامل شامل زیر مولفه هایی می باشند. سپس رضایت ذینفعان از سیستم مکانیزه تامین به هنگام شرکت ساپکو در 3 گروه مشتری ، تامین کننده و کاربر داخلی بر اساس این عوامل از طریق پرسشنامه سنجیده شد و نتایج حاصله از تعداد 239 پرسشنامه بررسی و با استفاده از روشهای آماری و آزمون t ، آنالیز واریانس فریدمن و آزمون همبستگی ناپارامتری کندال تحلیل گردید و در پایان پیشنهاداتی برای بهبود رضایت ذینفعان سیستم مکانیزه تامین به هنگام در شرکت ساپکو و همچنین افزایش رضایت کاربران سیستمهای اطلاعاتی در سایر سازمانها ارائه گردید.