تجزیه و تحلیل استراتژی بازاریابی شرکت های خدماتی در دوران رکود ( شرکت های خدمات راه و ساختمان )
چکیده
چکیده رکود وضعیتی در اقتصاد است که در آن برای کالا و خدمات، تقاضا کاهش پیدا می کند. چنانچه رکود عمق پیدا کند این امر موجب خواهد شد که تعداد ورشکستگی ها و بیکاری افزایش یابد و شرکت های زیادی با مشکل روبرو شوند. لذا این پژوهش به دنبال شناسایی استراتژی هایی است که شرکت ها علیرغم رقابت شدید و شرایط سخت رکود، آنرا دنبال کرده و توانسته اند به حیات خود ادامه دهند. در این راستا یکی از راه های نائل شدن به هدف فوق، تجزیه و تحلیل استراتژی بازاریابی در هر کسب و کار می باشد. این پژوهش در نظر دارد تا پس از شناسایی عوامل و شاخص های استراتژی بازاریابی در شرکت های کرایه جرثقیل در دوره رکود نسبت به مشخص نمودن تأثیر هرکدام از آنها بر میزان فروش از دید مدیران، و با استفاده از روش تحقیق توصیفی ـ پیمایشی اقدام نماید. جامعه آماری این تحقیق عبارتست از کلیه مدیران شرکت های موفق کرایه جرثقیل که در استان تهران فعالیت دارند. بر این اساس عوامل 7 گانه مشهور خدمات به نامهای محصول، قیمت، مکان، ترفیع، پرسنل، شواهد عینی و فرآیند، هر کدام در قالب شاخص هایی در چارچوب 7 سوال با میزان فروش شرکت ها و با استفاده از آزمون های تی استیودنت و تحلیل واریانس فریدمن مورد بررسی قرار گرفت. نهایتاً پس از جمع آوری داده ها با استفاده از نرم افزارهای آماری ضمن رد ارتباط عوامل پیشبرد فروش و توزیع با میزان فروش شرکت ها، ارتباط سایر عوامل بر اساس اولویت: محصول، فرآیند، کارکنان، شواهد عینی، قیمت، تأئید گردید. نتیجه دیگر اینکه شرکت های موفق در طی دوره رکود به سمت کاهش فعالیت و کاهش، هزینه نرفته اند بلکه از رکود به عنوان فرصت استفاده نموده و استراتژی توسعه و استراتژی تمایز را مورد استفاده قرار دادند. کلید واژگان: استراتژی بازاریابی، رکود، خدمات، آمیخته بازاریابی