بررسی عوامل موثر بر آمادگی کارکنان برای مدیریت دانش مورد مطالعه : شهرداری مشهد
چکیده
امروزه دانش نقش اساسی در تحقق اهداف استراتژیک سازمان و کسب مزیت رقابتی ایفا می کند. دانش هم مانند هر منبع سازمانی دیگر باید مدیریت شود. در راستای فرآیند مدیریت دانش، غالبا به دلیل نبود زیر ساخت های مناسب و پیش نیازهای لازم، استفاده از چنین فرآیندی نه تنها برای سازمانها سودآور و مناسب نیست، بلکه هزینه بر نیز خواهد بود. لذا اولین قدم در مدیریت دانش، ارزیابی آمادگی برای پذیرش این سیستم است که لازمه آن نیز شناخت عوامل موثر در آمادگی سازمان برای طراحی و اجرای برنامه های دانش محور است. این امر در سازمان های دولتی به جهت هزینه های بالا، ساختار سلسله مراتبی و همچنین تنوع فعالیت هایی که انجام می دهند، این امر از اولویت بیشتری برخوردار است. این تحقیق با هدف بررسی عوامل موثر بر آمادگی کارکنان شهرداری مشهد، قبل از پیاده سازی سیستم مدیریت دانش، انجام می شود. در این تحقیق، تاثیر عوامل فردی، زمینه ای، محتوایی و فرآیندی بر تعهد و بدبینی نسبت به مدیریت دانش (به عنوان عناصر آمادگی برای مدیریت دانش) مورد آزمون قرار گرفت. جهت سنجش این عوامل، نظرات 105 نفر از کارکنان شهرداری مشهد با استفاده از نمونه گیری طبقه ای تصادفی اخذ گردید. ابزار مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه است که جهت سنجش روایی و پایایی آن از تحلیل عاملی و معیار آلفای کرونباخ استفاده گردید که نتایج آنها اعتبار مناسب ابزار را نشان داد. در بخش تجزیه و تحلیل داده ها، از مقایسه میانگین ها، تحلیل همبستگی و نهایتا از تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی برای آزمون فرضیات تحقیق استفاده شده است. نتایج نشان داد که عوامل فردی بر هر سه نوع تعهد نسبت به مدیریت دانش (عاطفی، مستمر و هنجاری) و بر بدبینی نسبت به مدیریت دانش موثر بود. عوامل زمینه ای فقط بر بدبینی و عوامل فرآیندی نیز فقط بر تعهد عاطفی موثر بودند، اما عوامل محتوایی بر هر سه نوع تعهد نسبت به مدیریت دانش تاثیرگذار بودند. در پایان، پیشنهادات کاربردی و تحقیقی و همچنین محدودیت های تحقیق ارائه می شوند.