تأثیر هوش عاطفی بر عملکرد مدیران ادارات دولتی شهر تهران
چکیده
علم به قدرت و نفوذ عواطف در حیات ذهنی انسان پی برده است و در حال کشف و تبیین جایگاه هیجانات و عواطف در فعالیتها ، رفتارها ، حرکات و سکنات انسانی است . پیچیدگی های سازمانی ، مستلزم بکارگیری مدیرانی است که از مهارتهای مدیریتی بالائی برخوردار باشند . یعنی افرادی که دارای هوش عاطفی زیادی هستند . اگر چه ممکن است ضریب هوشی بالا عامل مهمی برای موفقیت در مدیریت تلقی گردد، اما برای داشتن کارائی زیاد در مدیریت ، مدیران باید از هوش عاطفی لازم برخوردار باشند . هدف این تحقیق شناسائی مولفه های هوش عاطفی مدیران ادارات دولتی شهر تهران و رابطه ی آنها با عملکرد است . برای شناسائی رابطه ی هوش عاطفی و عملکرد مدیران ، محقق بدنبال پاسخ به این سوال اصلی است که آیا بین هوش عاطفی مدیران و عملکرد آنان رابطه ای وجود دارد ؟ که بسبب آن مولفه های هوش عاطفی ، ارتباط و تأثیر هر کدام بر عملکرد مدیران مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . جامعه آماری این پژوهش مدیران ادارات دولتی شهر تهران می باشد که در این تحقیق ، محقق 325 مدیر را جهت ارزیابی تأثیر هوش عاطفی بر عملکرد خود گزینش کرده است . در این تحقیق ابتدا جهت گردآوری اطلاعات در زمینه مبنای نظری ، تدوین ادبیات تحقیق ، شناسائی شاخصها و تعاریف آنها از روش مطالعه ی کتابخانه ای و مصاحبه با اساتید و صاحب نظران و برای سنجش سئوالات مربوط به هوش عاطفی و رابطه ی آنها با عملکرد مدیران از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. در این تحقیق ، مقدار ضریب پایائی ( آلفای کرونباخ ) با استفاده از نرم افزار spss محاسبه گردید که مقدار این ضریب برای پرسشنامه 72/0بدست آمد . نتایج تحقیق نشان می دهد که رابطه ی قوی و معنی داری بین هوش عاطفی و عملکرد مدیران وجود دارد . این بدان معناست که با افزایش هوش عاطفی مدیران ، عملکرد آنان نیز بهبود می یابد . بعلاوه نتایج تحقیق نشان دهنده ی این بود که بین شاخصهای هوش عاطفی و عملکرد آنان رابطه ی مثبت و معنی دار ی وجود دارد .