اثربخشی آموزش مدیریت خشم بر خودکارآمدی و رضایت شغلی کارکنان بیمه
چکیده
پژوهش حاضر با هدف تبیین اثربخشی آموزش مدیریت خشم بر خودکارآمدی و رضایت شغلی کارکنان شرکت بیمه سامان در شهر تهران انجام شده است. جامعه این پژوهش شامل کارکنان زن و مرد شاغل در ساختمان مرکزی بیمه ی سامان در شهر تهران می باشند. نمونه ی مورد بررسی تعداد 30 نفر از کارکنان زن و مرد این شرکت هستند که پس از اجرای دو پرسشنامه ی خودکارآمدی شرر و همکاران و رضایت شغلی دانت از بین 59 نفر که نمرات پایینی در این دو مولفه به دست آوردند، انتخاب شده اند و در دو گروه آزمایش و گواه جایگزین شده اند. پس از 10 هفته آموزش (هر هفته یک جلسه)، پس آزمون روی هر دو گروه اجرا شد. دو فرضیه ی اصلی پژوهش عبارتند از: 1)آموزش مهارت های مدیریت خشم بر افزایش خودکارآمدی کارکنان بیمه موثر است. 2)آموزش مهارت های مدیریت خشم بر افزایش رضایت شغلی کارکنان بیمه موثر است. جهت آزمون فرضیه ها از آزمون t استفاده شده است. نتیجه ی آزمون t برای فرضیه شماره یک به این صورت است: مقدار t مشاهده شده 441/2 با درجات آزادی 28 بزرگ تر از مقدار بحرانی 2.31 می باشد، پس با 95% اطمینان می توان گفت که جواب سوال ما مبنی براین که آیا آموزش مهارت های مدیریت خشم بر افزایش خودکارآمدی کارکنان بیمه تأثیر دارد، مثبت است.(05/0>p). همچنین نتیجه آزمون t برای فرضیه شماره دو نیز به این صورت است: مقدار t مشاهده شده 19/3 با درجات آزادی 28 بزرگ تر از مقدار بحرانی 2.46 می باشد، پس با 99% اطمینان می توان گفت که جواب سوال ما مبنی براین که آیا آموزش مهارت های مدیریت خشم بر افزایش رضایت شغلی کارکنان بیمه موثر است، مثبت می باشد. (01/0>p) دو فرضیه ی بعدی این پژوهش از نظر آماری رد شده اند.