بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیکی با تلفیقی از داده کاوی واطلاعات جغرافیایی ارائه مدلی برای مکان یابی نصب دستگاههای کارتخوان فروشگاهی
چکیده
با توسعه ابزارهای الکترونیکی و ذخیره سازها دیجیتالی ، سازمانها این توانمندی را کسب کردد که اطلاعات مشتریان و تراکنشهای روزانه سازمان را به صورت دائم ذخیره سازی نمایند . تحلیل این داده به صورت هدفمند در کسب و کارهای موجود منجر به خلق مزیت رقابتی می گردد . این روش تحلیل تحت عنوان هوشمندی کسب و کار به صورت فراگیر در شرایط رقابتی سنگین مورد استفاده قرار می گیرد . یکی از ابزارهای خلق هوشمندی در کسب و کار داده کاوی می باشد . داده کاوی با استفاده از ترکیب روشهای نیمه خودکار و خودکار و همچنین روشهای آماری و یادگیری ماشین منجر به تولید دانش از داده های خام میگردد . یکی از صنایعی که به دلیل فشار زیاد رقابتی مجبور به استفاده از این ابزارها برای کسب موفقیت و کسب رقابت هوشمند می باشد صنعت بانکداری می باشد . بانکداری خرد با تکیه بر جذب منابع خرد مشتریان می تواند به موفقیت زیادی دسترسی داشته باشد . توسعه ابزارهای پرداخت الکترونیکی مانند دستگاههای کارتخوان این فرصت را برای بانکها ایجاد کرده است تا با در اختیار گرفتن سهم درصد بیشتری از بازار به سود آوری دست یابند . از طرفی دیگر داده های تراکنشی مشتریان از درگاههای بانکداری الکترونیکی فرصت دیگری برای تحلیل بازار بر مبنای رفتارهای مشتریان ایجاد نموده است . استفاده از این داده ها به منظور بازاریابی و شناسایی فرصتهای بالقوه بازار سالها تحت عنوان بازاریابی پایگاه داده مورد استفاده قرار گرفته است . بازاریابی پایگاه داده به منظور ایجاد لبه رقابتی با ترکیبی از داده کاوی و روشهای آماری منجر به بازاریابی هوشمند می گردد که نه تنها سازمانها را در تولید دانش مربوط به مشتریان یاری میکند بلکه سبب کاهش هزینه های بازاریابی و افزایش کارآیی روشهای موجود بازار یابی می گردد . در این مقاله سعی گردیده است با تحلیل داده ها موجود مشتریان در پایگاه داده های بانک و تلفیق دانش استخراج شده با سایر داده ها مانند داده های جغرافیایی به تولید دانش مفید در زمینه بازاریابی و مکان یابی پایانه های فروشگاهی جهت توسعه بازار بانکداری خرد پرداخته شود .