تعیین عوامل موثر بر موفقیت فرآیند توسعه محصول جدید با تکیه بر سیستم مدیریت کیفیت فراگیر
چکیده
توجه به ابعاد مختلف خواسته ها و نیازمندیهای مشتریان ، اصلی ترین عامل انگیزه بخش برای ارائه محصول یا خدمت جدید نزد سازمانها است. متغیر بودن قوانین رقابتی در دنیای کسب و کار ، فرآیند ارائه محصول جدید را با اهمیت خاصی جلوه داده است. بیشتر سازمانها ضرورت برخورداری از فرآیند بهینه توسعه محصول جدید را بخوبی احساس کرده اند و برای داشتن چنین فرآیند موفقی ، تلاشهای زیادی انجام داده و هزینه های هنگفتی را متقبل شده اند .اما بسیاری از آنها در بکارگیری آن با موفقیت روبرو نشده اند .دلایل بسیاری در این زمینه مطرح شده است که بطور اعم ، می توان به عدم توجه سازمانها به عاملهای موفقیت یا شکست و یا عدم ارزیابی مستمر این عوامل اشاره نمود .در همین راستا لازم است که عوامل موفقیت یا شکست پروژه های توسعه محصول جدید شناسایی و دسته بندی شوند تا سازمانها بتوانند با توجه به شرایط موجود در مورد تدوین و اجرای برنامه های یاد شده تصمیم گیری کنند . همچنین آنها نیاز به یک سیستم مدیریت که توسعه پیوسته عملیات و تولیدات را تسهیل می سازد ، دارند که هزینه ها را کاهش داده وکیفیت را ارتقاء بخشد. در تحقیق حاضر،ابتدا پس از مرور ادبیات ، به شناسایی عوامل موفقیت پروژه های محصول جدید با تکیه برسیستم مدیریت کیفیت فراگیر پرداخته شده و سپس از طریق پرسشنامه داده های تحقیق جمع آوری شده و با استفاده از روش تحلیل عاملها به دسته بندی عوامل اقدام شد که در نهایت 9 عامل موفقیت شناسایی شدند. این عاملها دارای روایی و اعتبار بوده و دید جدیدی را جهت فهم عوامل بحرانی موفقیت توسعه محصول جدید در ایران ارائه می دهند .در ادامه ، تعدادی پیشنهادات نظری جهت اطلاع و توجه بیشتر مدیران مربوطه ارائه شده است .