بررسی میزان موفقیت وب سایت های بانک های تجاری منتخب کشور براساس مدل شاخص ارزیابی وب(wai) و رتبه بندی آنها با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(ahp)
چکیده
بانک ها از دیرباز به عنوان مکانی امن برای نگهداری وجوه نقد وداراییهای باارزش در ایران وجهان شناخته میشوند. حال که با تغییرات گسترده پیش رو و تغییر بسیاری از عملیات های بانکی از طریق فضای مجازی نقش درگاه ها و وبسایت بانک ها بیش از پیش نمایان و پر رنگ تر میشود. اما آیا تاکنون تحقیقی در زمینه ارزیابی وبسایت های بانک ها در ایران انجام شده است.در این تحقیق با بررسی چهار متغیر سرعت دسترسی ، محتوی وبسایت، قابلیت پیمایش وقابلیت دسترسی به بررسی بانک های تجاری منتخب ایران(15 بانک خصوصی و8 بانک دولتی) میپردازیم. طبق نتایج بدست آمده در مورد دومتغیر قابلیت دسترسی وقابلیت پیمایش وبسایت بانک های تجاری دولتی از وضعیت بهتری برخوردار بودند ودر دومورد سرعت دسترسی ومحتوی وب سایت بانک های تجاری خصوصی از وضعیت بهتری برخوردار بودند .پس از تعریف متغیر عملکرد و مقایسه دوباره وضعیت وبسایت بانک ها برتری نسبی در وبسایت بانک های تجاری خصوصی مشاده شد وپس از انجام تحلیل مقایسات زوجی رتبه بندی در مورد کلیه وبسایتها انجام گرفت که سه بانک اول به ترتیب بانک رفاه،سیناوتجارت بودند وسه بانک آخر نیز صنعت معدن وتوسعه صادران وپاسارگاد. بودند در نهایت با توجه به نتایج به دست آمده نمیتوان گفت که اختلاف فاحشی میان وبسایتها وجود دارد بلکه ممکن است یک وبسایت در یک زمینه خوب عمل کرده باشد اما در زمینه دیگر نمره پایین تری به دست آورده باشد. وبسایت، محتوی، قابلیت پیمایش، سرعت، قابلیت دسترسی، بانک