ارزیابی شاخص های اثربخشی کیفی تبلیغات بانکی و ارائه راهکارهای مناسب جهت افزایش آن (مطالعه موردی : بانک قوامین)
چکیده
تبلیغات اثربخش یکی از عناصر فرآیند رشد و توسعه در نظام بانکداری محسوب می شود و رابطه مسقتیم با رونق اقتصادی نظام بانکداری دارد . ارزیابی اثربخشی تبلیغات به منظور بررسی نقش آن در دست یابی اهداف بانکی می تواند سازمان را جهت اعمال تغییرات در عملکردها و روندهای عملیاتی خود یاری رساند .از ابزارها و الگوهای مختلفی برای ارزیابی تبلیغات و اثرات آن استفاده می شود که متداول ترین آنها مدلهای سلسله مراتب تاثیرات می باشد . در این پژوهش فرآیند ارتباطی تبلیغات بانک قوامین در چهار رسانه تلویزیون، رادیو، بیلبورد و روزنامه مورد اریابی قرار گرفته است . بدین منظور از مدل آیدا که یکی از مدل های سلسله مراتبی تاثیرات است استفاده شده است . شش پرسش اساسی برای آزمون مدل پژوهش نیز در نظر گرفته شد . تعداد 300 پرسش نامه پس از تایید پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ و روایی از طریق اعتبار محتوا بین مشتریان بانک قوامین در سطح شهر تهران که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده بودند، توزیع گردید. جهت بررسی یافته های پژوهش، از آزمون-های مقایسه میانگین تک نمونه ای، آزمون فریدمن و آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده شده است . نتایج پژوهش حاکی از آن است که تبلیغات بانک قوامین در دست یابی به اهداف ارتباطی در هیچ کدام از چهار رسانه مذکور موفق نبوده و در نتیجه تبلیغات اثربخش نبوده است .
