بررسی نقش واسط مدیریت کیفیت جامع (tqm) در تأثیر مدیریت دانش (km) بر عملکرد سازمان ها (مورد مطالعه: شرکت های مستقر در پارک علم و فناوری خراسان)
چکیده
در این تحقیق نقش واسط مدیریت کیفیت جامع در رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی شرکت های مستقر در پارک علم و فناوری خراسان مورد مطالعه قرار گرفت. تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی پیمایشی بوده و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. پرسشنامه مورد استفاده، از تحقیقات پیشین استخراج گردید. روایی و پایایی ابزار تحقیق با استفاده از نرم افزار spss15 بررسی شد. برای آزمون روایی از تحلیل عاملی تأییدی و برای آزمون پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید. به منظور تحقق اهداف تحقیق چهار فرضیه تدوین شد. این فرضیات به روش مدل یابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار warppls3 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. سه فرضیه تحقیق مورد تأیید قرار گرفت و یک فرضیه نیز تأیید نشد. نتایج نشان داد که رابطه مستقیم و مثبتی بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی شرکت های مستقر در پارک علم و فناوری خراسان وجود ندارد. با اینحال رابطه بین مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع و همچنین رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی مستقیم و مثبت ارزیابی شدند. در نهایت مشخص گردید که مدیریت کیفیت جامع، به خوبی نقش واسط در رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی ایفا می نماید.