آسیب شناسی نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها در ستاد سازمان امور مالیاتی کشور
چکیده
مشارکت دادن کارکنان در بهبودهای حیطه کاری خود، از طریق پیاده سازی و گسترش نظام پیشنهادها، روشی موثر در زمینه مشکل یابی و رفع مشکلات موجود و نیز ارائه پیشنهادهایی برای بهبود روندها و رویه های کاری توسط افرادی است که بیشترین درگیری را با مشکلات دارند.با توجه به پیاده سازی نظام پیشنهادها در سال 85 تاکنون تحقیقی در خصوص آسیب شناسی نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها صورت نپذیرفته است و محقق در نظر دارد تا باآسیب شناسی میزان موفقیت و اولویتهای بهبود را شناسایی نماید.بر اساس آموزه های مدیریت کیفیت جامع، سیستمی پویا و بروز خواهد بود که حلقه pdca مرتبا بر روی آن اجرا شود. جامعه آماری 690 نفر است. حجم نمونه 85نفر است و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. ابزار تحقیق شامل پرسشنامه شاخص ها و پرسشنامهahp می باشد. پرسشنامه شاخص ها سوال فرعی پژوهش یعنی تاثیر متغیرهای دموگرافیک(جنسیت، سن، سابقه کار، تحصیلات) بر معیارهای پژوهش را بررسی و میزان شاخص ها رااندازه گیری می نماید. و پرسشنامه ahp سوالات اصلی پژوهش را یعنی وزن دهی به معیارها وشاخصها، اولویت بندی معیارها و شاخص های پژوهش بر اساس مدل آسیب شناسی پاسخگوی می باشد. بدین منظور از دو نرم افزار spssنسخه هفدهم ونرم افزار expert choice استفاده شده است وبر اساس ahp اولویت معیار به صورت زیر خواهد بود: اولویت اول: حمایت مدیران. اولویت دوم: بستر مناسب. اولویت سوم: عملکرد دبیرخانه. اولویت چهارم: طراحی نظام پیشنهادها. لازم به ذکر است که اولویت معیارها و شاخص ها به طور کامل در پایان نامه آورده شده است.