ارزیابی خدمات دولت سیار در کشور و ارائه مدلی مناسب
چکیده
پس از تلاشهای جدیدی که اخیرا در رابطه با پیاده سازی خدمات دولت در بستر اینترنت صورت پذیرفته، عرصه تلفن همراه نیز به تازگی مورد توجه دولتمردان و پژوهشگران این موضوع قرار گرفته است. هدف این تحقیق بررسی دقیق تر دولت سیار، موانع و مشکلات، فواید و مضرات و زوایای نامکشوف دولت سیار در کشور است. ابتدا خدمات سیار دولت در کشورهای مختلف بررسی شده است، سپس عوامل درونی و بیرونی موثر بر خدمات دولت سیار در کشور دسته بندی و اولویت بندی شده اند. سپس با مطالعه مقالات و مدلهایی که قبلا در رابطه با دولت سیار منتشر شده، مولفه هایی که می بایست رعایت گردند تا یک خدمات سیار موفق تلقی گردد، استخراج می گردند و در ادامه خدمات محدود موجود در کشور با توجه به مولفه های استخراج شده، مورد ارزیابی قرار گرفته اند و بمنظور بهبود شرایط هر یک راهکارهایی ارائه شده اند. اعتبار مدل ارزیابی بدست آمده توسط نظرات خبرگان و روشهای آماری دقیق تایید می شود. در انتها نیز، خدماتی جدید که با توجه به شرایط موجود در کشور قابل پیاده سازی می باشند، پیشنهاد شده اند. نتیجه حاصله از این تحقیق عبارت است از اینکه خدمات موجود در کشور بعلت پایین بودن زیر ساختهای فنی از قبیل اینترنت سیار و همچنین عدم اطمینان کافی برای استفاده از خدمات سیار، عمدتا در خدمات مبتنی بر پیامک محدود شده اند و برای پیشرفت بیشتر در این عرصه، موانع مذکور می بایست برطرف گردند.