مطالعه روابط میان کارآفرینی استراتژیک ، قابلیت نوآوری و ارزش مشتری با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی دومرحله ای داده های فازی در صنایع کوچک و متوسط استان تهران
چکیده
در این پژوهش، روابط میان ارزش مشتری، قابلیت نوآوری سازمان وکارآفرینی استراتژیک در میان smeهای استان تهران و در سطح صنایع، با کمک تکنیک تحلیل پوششی دو مرحله ای داده ها به روش مبتنی بر اسلک ها و با استفاده از داده های فازی مورد بررسی قرار گرفته است. هدف از این تحقیق ارائه ی الگویی برای ایجاد ارزش مشتری بیشتر با بهره گیری از ابعاد کارآفرینی استراتژیک و قابلیت نوآوری است. با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها و با به دست آوردن مقادیر مربوط به کارایی و مقادیر کمبود و مازاد به بررسی وضعیت هر صنعت در به کارگیری کارآفرینی استراتژیک و نیز قابلیت نوآوری در ایجاد ارزش مشتری می پردازیم. برای این منظور داده های جمع آوری شده به وسیله ی پرسشنامه ، از 191 نفر از مدیران بنگاه ها در 12 صنعت پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که در هیچ یک از صنایع رابطه ی مطلوبی میان این متغیرهای ورودی و خروجی برقرار نشده و تمام صنایع نیازمند بهبود کارآفرینی استراتژیک و تقویت قابلیت های نوآوری سازمان به منظور ایجاد ارزش بیشتر برای مشتری هستند.