ارائه چارچوبی برای استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت توسعه بیمه های آتش سوزی در ایران
چکیده
رشد و توسعه فناوری اطلاعات و نفوذ تجارت الکترونیکی در کسب و کارها، موجب دگرگونی محیط صنایع گردیده است و بدیهی است صنایعی که از این تکنولوژی بهره کافی نمی گیرند از بازار حذف شده و یا نسبت به رقبای خود عقب خواهند ماند. صنعت بیمه نیز از این قاعده مستثنی نیست. بیمه آتش سوزی از جمله مهم ترین رشته های بیمه ای در دنیا است که همانند سایر رشته های بیمه ای به سوی این فناوری گام برداشته است. بر اساس مطالعات انجام شده، در حال حاضر شرکت های بیمه ای در اکثر کشورهای دنیا حداقل دارای یک وب سایت هستند که خدماتی چون معرفی محصولات، امکان مقایسه قیمت ها، اعلام قیمت تخمینی بیمه نامه بر اساس اطلاعات اولیه و گاهی مشاوره خرید بیمه نامه را انجام می دهند. اما رشته های بیمه ای بر اساس ماهیتی که دارند از الکترونیکی شدن بهره می گیرند. در کشور ایران نیز شرکت های بیمه دارای وب سایت هایی به منظور ارائه قیمت و معرفی محصولات هستند اما بیمه آتش سوزی به دلیل نیاز به بازدید کارشناسی در زمان صدور بیمه نامه و اعلام خسارت به مرحله ای فراتر از معرفی محصول و مشاوره نرسیده است. به دلیل مزایای اقتصادی بیمه آتش سوزی در کشور و توسعه آن برای جذب سرمایه گذاری ها، به دنبال آن هستیم که با بهره گیری از نظر نخبگان به بررسی امکان سنجی استفاده از فناوری اطلاعات در این نوع از بیمه بپردازیم. برای جمع آوری اطلاعات از روش پیمایشی که انجام مطالعات کتابخانه ای گسترده و پرسشنامه که از جمله ابزارهای متداول جمع آوری اطلاعات در روش پیمایشی است استفاده کردیم تا نظر کارشناسان مجرب این رشته در مورد امکان استفاده از این فناوری در فرآیند صدور، اعلام خسارت و پرداخت خسارت مشخص گردد. بررسی ها حاکی از آن است که به جز بخش بازرسی در محل جهت ارزیابی ریسک و خسارت، کل فرآیند صدور و همچنین با اتصال به بانک های اطلاعاتی ارگان های مرتبط با بیمه آتش سوزی بخش قابل ملاحظه ای از فرآیند اعلام و پرداخت خسارت امکان الکترونیکی شدن دارد. در بخش بازرسی نیز می توان از شبکه ارزیابان خسارت کمک گرفت. بدیهی است که بررسی امکان الکترونیکی کردن موارد فوق از لحاظ فنی و زیرساختی در ایران جای تامل و بررسی دارد.