ارزیابی عملکرد شعب شرکت سهامی بیمه ایران با استفاده از مدل یکپارچه تحلیل پوششی داده ها (dea)
چکیده
باتوجه به اینکه صنعت بیمه نقش مهمی در رشد وتوسعه کشورها داشته و شعب آنها نیز از ارکان مهم عملیاتی این شرکتها تلقی می گردد، همواره ارزیابی درست عملکرد شعب شرکتهای بیمه برای تصمیم گیری مدیران ارشد و درجه بندی (رتبه بندی ) شعب شرکتهای بیمه به منظور اعطای امتیازات به کارکنان و یا کاهش برخی ازمزایا (تنبیه سازمانی) اهمیت بارزی دارد، از این رو ارزیابی شعب شرکتهای بیمه با بررسی کیفیت وچگونگی عملکرد و مقایسه آنها گام بلندی در راستای بهبود مستمر عملکرد کلی شرکتهای بیمه محسوب می گردد . بدین سان این پژوهش به تبین مدلی نو به نام مدل تجمعی تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی عملکرد شعب شرکت سهامی بیمه ایران ( به عنوان یکی از شرکتهای بزرگ و با سابقه این صنعت ) و انجام مقایسه آن با سایر روشهای معمول(که در حال حاضر انجام می پذیرد) پرداخته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی، و از نظر گردآوری داده ها از نوع تحقیق کتابخانه ای و توصیفی از نوع علمی و مقایسه ای است. جامعه آماری این تحقیق تمامی شعب استان تهران و البرز و دیگر استانهای کشور می باشد(هراستان به عنوان یک واحدتصمیم گیری درنظر گرفته می شود) انتخاب نهاده ها و ستانده ها در این تحقیق با توجه به تحقیقات مشابه، مصاحبه و مذاکره با کارشناسان وخبرگان صنعت و بخصوص آشنا با شرکت سهامی بیمه ایران و با استفاده از قوانین موجود و مدون در مدیریت امور مربوطه جهت رتبه بندی شعب ، انجام گرفته است. معیارهایی که به عنوان نهاده این بررسی درنظر گرفته شده اند عبارتنداز: تعداد پرسنل – هزینه های پرسنلی– تعداد نمایندگان حقیقی و حقوقی- موقعیت جغرافیایی شعب و ستانده ها نیز شامل : تعداد بیمه نامه های صادره – مانده عملیات- حق بیمه عاید شده - ضریب خسارت - حق بیمه غیر از بیمه نامه های ثالث اتوموبیل ( اجباری) می باشد. در نهایت با توجه به تجزیه وتحلیل ها و مطالعات انجام شده، از میان مدلهای غیراستاندارد موجود، مدل یکپارچه تحلیل پوششی دادها یا ( (integarated deaبمنظور ارزیابی عملکرد شعب شرکت سهامی بیمه ایران انتخاب و آمار مکسوبه بر این اساس مورد تحلیل قرار گرفته است