بررسی تاثیر ویژگی های تجاری اینترنت بر پذیرش تجارت الکترونیک توسط مشتریان شرکت سیروسفر در شهر تهران
چکیده
تجارت الکترونیکی باعث جهانی شدن هر چه بیشتر تجارت ،برداشته شدن محدودیت های زمانی و مکانی ،ایجاد اشتغال و کاهش تورم ،گسترش پوشش بازار ،کاهش قیمت منابع جهت خرید ،افزایش درصد فروش ،ارتقا و بهره وری ،کاهش چشمگیر هزینه های معاملاتی و ایجاد مزیت رقابتی برای بنگاهها خواهد شد. تجارت الکترونیکی از بهترین نمونه های بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات برای مقاصد اقتصادی است. استفاده از این فناوری موجب رشد و توسعه اقتصادی و بهبود معاملات تجاری کشورها و بویژه کشو رهای در حال توسعه در اقتصاد جهانی گردیده است. تحقیق حاضر با در نظر گرفتن مدل کرسپو و دل بوسکه(2010) به بررسی عوامل موثر بر پذیرش تجارت الکترونیک با تاکید بر ویژگی های تجاری اینترنت در سیستم حمل و نقل کشور پرداخته است و سعی بر این بوده است ،عواملی که سبب افزایش خرید الکترونیکی میشود را شناسایی کند تا بتواند با ارائه راهکارهای موثر و مفید به شرکت ها در جهت استفاده از تجارت الکترونیکی و کسب مزیت رقابتی ، همچنین معرفی مزایای تجارت الکترونیک و به مشتریان در جهت حرکت به سمت کشوری توسعه یافته کمک کند. برای این منظور از طریق جمع آوری داده های مربوط به ویژگی تجاری اینترنت ، به شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید الکترونیکی پرداختیم. به این ترتیب که با استفاده از آزمون tاستیودنت ، اولویت بندی هر یک از عوامل از دید مشتریان شرکت سیر و سفر را انجام دادیم و با آزمون تحلیل رگرسیون به بررسی تاثیر هر یک از عوامل بر قصد خرید الکترونیکی پرداخته شده است. در این فرایند از نرم افزارspss 18. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات کمک گرفته شده است. در نهایت به کمک خروجی نرم افزار به بحث پیرامون نتایج پرداخته است . با توجه به فرضیات تحقیق ، عوامل موثر بر نگرش افراد به تجارت الکترونیک به ترتیب درک خدمات و تجربه خرید اولویت بندی شده است و عوامل موثر بر قصد خرید الکترونیکی به ترتیب کنترل رفتاری درک شده، درک ریسک تجارت الکترونیک و هنجار ذهنی اولویت بندی شده است.همچنین با ارائه راهکارهای کاربردی و عملی در جهت بهبود اوضاع در این صنعت گامی موثر جهت سودآوری بیشتر ، کاهش هزینه های ناشی از حفظ مشتری و کسب مزیت های حاصل از تجارت الکترونیک برداشته ایم .