تدوین مولفه های بهره وری مدیریت دانش در سازمان ثبت احوال کشور
چکیده
سازمان های پیشرو و پویا می توانند با شناخت و بررسی همه جانبه شرایط داخلی و محیطی ، دانش سازمانی خود را ارتقا بخشیده و در جهت بهره وری عوامل درون و برون سازمانی موثر روی مدیریت دانش گام بردارند . لذا در این پژوهش تلاش شده است تا مولفه های بهره وری مدیریت دانش در سازمان تدوین شوند . پژوهشی که در این پایان نامه انجام شده ازنقطه نظر اجرا ، تحلیلی موردی و از نقطه نظر هدف ، کاربردی می باشد . لذا در راستای تحقق هدف پژوهش ، پرسشنامه نظرسنجی در میان جامعه آماری متشکل از خبرگان و کارشناسان حوزه آمار و انفورماتیک و حوزه حقوقی و سجلی در بخش ستادی سازمان ثبت احوال توزیع شد و سپس پاسخ ها مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت . درتحلیل های آمار توصیفی فراوانی داده ها ، میانگین و انحراف معیار مورد تأکید واقع شده و در تحلیل های آمار استنباطی برای تدوین مولفه ها از آزمون توزیع دوجمله ای (باینومیال) و برای اولویت بندی از آزمون رتبه ای فریدمن بهره گیری شده است . یافته های تحقیق نشان می دهد مولفه هایی که در رابطه با ارزش گذاری به کار برتر (محاسبه سرمایه های ناملموس ) ، پژوهش، توسعه ، فرهنگ پویا ، نظام آموزشی منسجم و طرح و برنامه ریزی استراتژیک دانش محور می باشند مورد عنایت لازم واقع نشده و با توجه به ماهیت خدماتی سازمان ثبت احوال به مولفه هایی که در رابطه با خدمت رسانی سریع و مطمئن به ارباب رجویان( مردم و دستگاه ها ) می باشند ، مانند مشارکت واحدهای کاری و همکاری با سازمانها و میزان توجه و استفاده از فناوری اطلاعات و برخورداری از تجهیزات نوین مرکز داده و شبکه های ارتباطی ، توجه زیادی معطوف گشته است . همچنین یافته ها نیاز به واحد تحقیقات و بررسی بازخورد پروژه ها ، حمایت مدیران از مشوق های مالی و طرح های دانش محور ، سیستم پشتیبان تصمیم گیری ، تغییر در ارزشیابی کارکنان و استفاده از حافظه سازمانی را نشان می دهد .