بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنان شعب تهران بانک توسعه صادرات ایران
چکیده
پژوهش حاضر، یک مطالعه توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب تهران بانک توسعه صادرات ایران می باشد که مشتمل بر 160 نفر می باشند که اطلاعات 147 نفر از آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش، پرسشنامه سنجش رفتار شهروندی سازمانی اورگان و کونوسکی(1996) و پرسشنامه ارزشیابی عملکرد کارکنان بوده است. در تجزیـه و تحلیـل دادهها از آمار توصیفی و آمار استنباطی از جمله آزمون کولموگروف– اسمیرنوف، ضریب همبـستگی پیرسون و رگرسیون چندمتغیره گام به گـام اسـتفاده شـد. نتایج حاصل نشان داد که میان مولفه های نوع دوستی، وجدان کاری، آداب اجتماعی، نزاکت، جوانمردی و عملکرد کارکنان رابطه معنادار، مثبت و شدید وجود دارد و همچنین رفتار شهروندی سازمانی و هر یک از مولفه های آن شامل نوع دوستی، وجدان کاری، آداب اجتماعی، نزاکت، جوانمردی بر عملکرد کارکنان بانک توسعه صادرات ایران تاثیر دارد.