ارائه چارچوبی برای ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش - مورد کاوی وزارت راه و ترابری
چکیده
بررسی تک تک عامل ها به ما نشان داد که همه آن ها بر روی مدیریت دانش تأثیر مثبت دارند، همچنین بررسی همه عامل ها با هم نیز نشان دهنده آن است که این عامل ها با هم می توانند تأثیر بهتری بر موفقیت مدیریت دانش داشته باشند. بنابرای بر اساس پنج سناریو که در واقع پنج حوزه را نشان می دهند مشخص می کند با فعالیت در آن ها به موفقیت مدیریت دانش کمک خواهد شد. لذا چارچوب پیشنهادی بر اساس شبیه سازی و پرسشنامه ناجام شده به عنوان چارچوب عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش بصورت پنج سناریوی یا به عبارت صحیح تر پنج حوزه ارائه می شود. همان طور که قبلاً گفته شد با فعالیت هم زمان در این پنج حوزه و رشد عامل های مربوطه می توان به موفقیت مدیریت دانش اطمینان بیشتری داشت . o افزایش دانش کارکنان : آموزش، ارتباطات غیر رسمی. o افزایش توانائی کارکنان : توانائی تبدیل دانش پنهان به آشکار. o افزایش تلاش کارکنان : فرهنگ (یادگیری و تسهیم)، سیستم های انگیزشی و پاداش (پاداش و ارتباط پیشرفت شغلی با فعالیت های دانشی). o افزایش رضایت کارکنان : دانش مناسب (دسترسی به منابع، کیفیت دانش، نقشه دانش)، سیستم مدیریت دانش (استفاده راحت، جستجوی قدرتمند، شخصی سازی، تعاملات اجتماعی). افزایش رضایت مدیران : افزایش متوسط دانش کارکنان، پوشش مناسب سرفصل ها، ارتباط مناسب بین دانش های مخزن، ارزش دانش های وارد شده.