راهبردهای توسعه گردشگری سالمندی براساس رهیافت بخش بندی بازار با استفاده از شبکه های عصبی
چکیده
در صنعت گردشگری، مدیران به طور روزانه در ارتباط مستقیم با بسیاری از مشتریان هستند. یکی از اهداف اولیه این مدیران ایجاد و حفظ رضایت گردشگران است. بدون داشتن دانش از خواسته ها و نیازهای گردشگران سالمند، راضی کردن آنها بسیار مشکل خواهد بود. شناخت ویژگی های افراد سالمند، نیازهای ویژه این افراد، تجربه ها، علایق و انگیزه های درونی سفر آنها یکی از راههای کمک به تصمیم گیری و برنامه ریزی مدیران در درک جامع تر رفتار و نیازهای فعلی و آتی این افراد است. از آنجا که سالمندان بازار هدف جذابی برای صنعت گردشگری هستند و گردشگری و سفر می تواند تاثیر مثبتی بر کیفیت زندگی و میزان لذت این افراد از زندگی داشته باشد، در این تحقیق به دنبال شناخت و بخش بندی بازار گردشگران سالمند بوده تا با ارائه راهبردهایی، زمینه رشد و توسعه گردشگری داخلی برای افراد سالمند فراهم گردد. جامعه آماری این پژوهش گردشگران سالمند ساکن اصفهان بوده و داده ها در تابستان و پاییز سال 1392 جمع آوری شده است. نتایج نشان می دهد سالمندان جوان، سالمندان مرفه و سالمندان جمع گرا، بخش های مختلف بازار گردشگران سالمند می باشند. توسعه خطوط ریلی، ارائه تخفیفات ویژه حمل و نقل و اقامت ، برنامه ریزی برای سفر این افراد در فصل های خلوت، ارائه تورهای متنوع تر از نظر زمانی، فراهم کردن خدمات ویژه مانند ویلچر، آسانسور، سطح های شیبدار، پزشک و غیره و گسترش کمپ هایی متناسب با نیازهای این افراد از جمله راهبردهای توسعه گردشگری داخلی برای افراد سالمند است.