تعیین عوامل کلیدی موفقیت در فروش بیمه بدنه خودرو (شرکت بیمه آسیا)
چکیده
هدف از این تحقیق تعیین عوامل کلیدی موثر در فروش بیمه بدنه خودرو توسط نمایندگی ها ( شرکت بیمه آسیا) می باشد. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و همچنین استفاده از بانک اطلاعات بیمه آسیا استفاده شده و براساس مطالعات و مشورت با افراد ذی صلاح به طراحی پرسشنامه ( براساس مقیاس لکریت) به منظور جمع آوری اطلاعات لازم برای تجزیه و تحلیل پرداخته ایم. برای محاسبه و تعیین روایی پرسشنامه از روش نظرخواهی از افراد خبره و برای تعیین پایایی آن از روش آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. حجم نمونه با استفاده از روش کوکران تعیین گردیده و در نهایت برای تجزیه و تحلیل داده های کسب شده از روش های آماری آزمون کلموگروف – اسمیرنوف (k-s)، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون تی تک نمونه ای و آزمون آنالیز رتبه بندی فریدمن استفاده شده است. بر اساس نتایج حاصل متغیر خدمات پس از فروش ارائه شده به وسیله بیمه گر بیشترین تاثیر را بر فروش بیمه بدنه خودرو داشته است و بعد از آن به ترتیب مدیریت، عوامل اقتصادی، سبد محصولات ارائه شده و قیمت گزاری مناسب، پرداخت مناسب خسارت، تبلیغات و پیشبرد فروش، عوامل قانونی، موقعیت مکانی، عوامل اجتماعی و فرهنگ و در آخر تعداد نمایندگی ها و کارگزاری ها رتبه های بعدی را در تاثیر گذاری بر فروش بیمه بدنه خودرو داشته اند.