تاثیر سیستم اطلاعات بین المللی گمرک و یادگیری سازمانی بر توانمندسازی کارکنان گمرک ایران

فائزه طالب سهیلی

چکیده

دنیای امروز دنیای سازمان‎های گسترده است که در محیطی پرتلاطم فعالیت می‎کنند. اثرات فن‎آوری بر محیط‎های کاری و رشد سریع تجهیزات، کلیه ابعاد سازمان را به نحوی تحت تأثیر خود قرار داده است. توسعه کسب و کار در چنین فضایی نیازمند همگامی با تغییرات اجتماعی، دستاوردهای فن‎آوری و تقاضای محیط رقابتی است. در این میان حوزه منابع انسانی سازمان نیز بی‎تأثیر از این مقوله نبوده است. با توجه به اهمیت فراوان موضوع واردات و صادرات در مراکز تولیدی و صنعتی، استفاده از سیستم اطلاعات گمرکی (آسیکودا) در گمرک ایران ضروری به نظر می‎رسید. این پایان‎نامه به بررسی تأثیر سیستم اطلاعات بین‎المللی گمرک و یادگیری سازمانی بر توانمندسازی کارکنان گمرک ایران می‎پردازد. با تأکید بر مبانی نظری، مدل مفهومی تحقیق طراحی و بر این اساس 4 فرضیه تدوین گردید. جامعه آماری این تحقیق، کارکنان گمرکات اجرایی تهران (گمرک شهریار، گمرک مهرآباد و گمرک فرودگاه امام (ره) که با سیستم اطلاعاتی گمرک آشنا بوده) و نیز کارکنان دفتر آمار و فن‎آوری اطلاعات و ارتباطات گمرک ایران می‎باشد. نمونه‎گیری با استفاده از روش تصادفی سیستماتیک انجام و حجم نمونه برابر 120 نفر برآورد شد. بدین ترتیب 130 پرسشنامه در جامعه تحقیق توزیع شد که 118 پرسشنامه معتبر و قابل تجزیه و تحلیل بود. برای سنجش نرمال بودن داده‎ها از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف استفاده شد که نشانگر این بود که داده‎های جمع‎آوری شده برای متغیرهای تحقیق نرمال است. برای بررسی رابطه بین متغیرها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد که نتایج نشان دهنده این بود که همه متغیرها در سطح اطمینان 99% با هم رابطه مثبت و معناداری دارند. جهت تجزیه و تحلیل داده‎ها از نرم افزار لیزرل استفاده شد. مبنای نتایج تحلیل در این تحقیق استفاده از روش‎های تحلیل عاملی تأییدی و مدل‎سازی معادلات ساختاری بود. با توجه به نتایج آزمون‎های آماری، کلیه فرضیات تحقیق تأیید و این نتیجه حاصل گردید که سیستم اطلاعات بین‎المللی گمرک و یادگیری سازمانی بر توانمندسازی کارکنان تأثیر مثبت و معنی‎داری دارد.

اساتید راهنما و مشاور

حبیب رودساز، وجه الله قربانی زاده