ارائه یک مدل کاربردی به منظور پیاده سازی مهندسی ارزش در فرآیند های سازمان های تولیدی و خدماتی همراه با مطالعه موردی در یک شرکت تولیدی
چکیده
امروزه اکثر سازمان¬های تولیدی و خدماتی با مشکلات فراوانی رو به رو هستند؛ به نحوی که نارضایتی کارمندان، مشتریان و سایر ذی¬نفعان سازمان را به دنبال داشته است. ریشه بسیاری از این مشکلات را می¬توان در فرآیندهای این سازمان ها جستجو کرد. فرآیندهایی که یا از ابتدا درست طراحی نشده اند و یا گذشت زمان از کارایی و اثربخشی آن¬ها کاسته است. مهندسی ارزش یکی از راهکارهایی است که با استفاده از یک برنامه سیستماتیک و بر پایه تکیه بر خلاقیت گروهی، ضمن بازنگری در یک موضوع، فرصت های صرفه جویی و بهبود را شناسایی و در اختیار کارفرما قرار می دهد. اما با وجود اینکه یکی از زمینه های کاربرد این تکنیک، فرآیندهای سازمان هاست، خبرگان و پژوهشگران مهندسی ارزش کمتر به آن ورود پیدا کرده اند. این تحقیق تلاش دارد با استفاده از مفاهیم و گام های عارضه یابی سازمانی، مدلی جدید ارائه نماید که علاوه بر بهبود مهندسی ارزش، بتواند تاثیر آن را در رفع مشکلات سازمان¬ها افزایش دهد. برای این منظور با اتخاذ سیاست خبره محوری، ابتدا عوامل قابل بهبود در متدولوژی مهندسی ارزش برای پیاده سازی در فرآیندهای سازمانی شناسایی شدند. سپس با استفاده از تکنیک دلفی گام هایی از عارضه یابی سازمانی را برای تقویت مهندسی ارزش شناسایی کرده و مدل تلفیقی خود را ارائه کردیم. در ادامه کارایی مدل را با استفاده از نظر خبرگان بررسی و مدل را در یک شرکت تولیدی پیاده سازی کرده ایم. نتایج حاصل از نظر خبرگان و اجرای مدل، کارایی مدل در تئوری و عمل را به اثبات رسانده است.