تاثیر استرس بر عملکرد کارکنان بانک صادرات (تهران)
چکیده
شناخت عوامل استرس زای شغلی، مورد توجه بسیاری از محققان علوم اجتماعی، روان شناسی و رفتار سازمانی قرار گرفته است. بررسی عوامل یا محرک های استرس زای شغلی، از دیدگاههای نظری مختلف به دو منبع و عامل اساسی عوامل استرس زای سازمانی و عوامل استرس زای فردی محدود شده است. عوامل استرس زای فردی به عوامل فردی، گروهی و فیزیکی مربوط به ماهیت شغل یا وظیفه(مانند ابزار و امکانات، حجم و حساسیت کار)وابسته اند وارتباط زیادی با پیامدهای منفی و جسمانی، عاطفی، رفتاری، شناختی و سازمانی دارند. این عوامل مانند حجم و کمیت کار، ابهام و تضاد نقش، حساسیت و کیفیت کار، فشار زمان و تکنولوژی شغل در کنار سایر ویژگی های فردی مانند وضعیت تأهل، سن، تجربه، جنس، وضعیت رفاهی وغیره ارتباط زیادی با کاهش عملکرد و رضایت مندی، افزایش اضطراب و افسردگی، تحلیل و خستگی و سایر اختلالات روان تنی نشان داده اند.پژوهشحاضرباهدفبررسیتأثیراسترسبرعملکردبانک صادرات تهران انجامشدهاست.اینمطالعهبهروشتوصیفی– تحلیلیوبهصورتمقطعیدرسال1393انجامگرفتکه341 نفرازمدیرانبخشهایمختلفبانکازطریقنمونهگیری طبقه بندی تصادفی ساده با تخصیص متناسب دراینمطالعهشرکت نمودند.بهمنظورجمعآوریاطلاعاتموردنیازدراینپژوهشاز دو پرسشنامهاستفادهگردیدکهپسازتعیینرواییوپایاییمورداستفادهقرارگرفتو برای تجزیه و تحلیل آماری از نرم افزار های pls و spssاستفاده گردید. آلفای کرونباخ ترکیبی و جذر میانگین واریانس، روایی و پایایی ابعاد عملکرد سازمان و ابعاد استرس را تایید کردند. همچنین میزان تاثیرگذاری استرس بر عملکرد سازمان با استفاده از مدل ساختاری برابر 0.16-به دست آمد.