بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند اجاق گاز در استان مازندران
چکیده
برند در تجارت یکی از مفاهیم مهم و نوعی دارایی با ارزش محسوب می شود، لذا بازاریابان از برند قوی به عنوان یک مزیت رقابتی یاد می کنند و وفاداری به برند از جمله مسائل و موضوعات مهم و حیاتی برای مدیران محسوب می شود. هدف کلی این تحقیق بررسی عوامل موثر بر وفاداری برند در اجاق گاز در استان مازندران می باشد. عوامل موثر بر وفاداری در این تحقیق به 5 دسته تقسیم می شوند که عبارتند از: کیفیت، دسترسی، تبلیغات، آگاهی از برند، تصویر برند. جامعه آماری این تحقیق را افرادی تشکیل می دهند که در طول یک سال گذشته اجاق گاز خزر گاز را خریداری کرده اند. نمونه تحقیق 282 نفر محاسبه شد و پرسشنامه ها در میان اعضای نمونه توزیع گردید. از روش همبستگی اسپیرمن برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج نشان داد که تمامی عوامل ذکر شده با وفاداری به برند در مشتری رابطه معنی داری دارد و در این میان آگاهی از برند تاثیر بیشتری بر وفاداری به برند در مشتریان دارد.