مکان یابی تسهیلات در محیط رقابتی با امکان ایجاد ازدحام و سرویس دهی احتمالی (مطالعه موردی خودپرداز بانک)
چکیده
در این پایان نامه به توسعه مساله مکان¬یابی رقابتی تسهیلات با هدف حداکثر نمودن سود و سهم بازار و کمینه نمودن هزینه جریمه از دست رفتن تقاضا به سبب شکست تسهیل برای شرکت جدید پرداختیم، در مدل¬سازی از رویکرد تعامل فضایی بهره¬گرفته، تسهیلات را با قابلیت ایجاد ازدحام مورد بررسی قرار دادیم. در نهایت مدل برنامه¬ریزی غیرخطی صفر و یک پیشنهاد شده را جهت استقرار دستگاه¬ خودپرداز بانک جدیدی در ناحیه2 از منطقه یک شهر مشهد توسط نرم¬افزار متلب حل کرده¬ایم، همچنین برای ابعاد گوناگونی از مساله به تحلیل حساسیت پارامترهای مدل پرداختیم. جواب¬های حاصل از حل نمونه¬ها بیانگر آن است که تعداد تسهیلات رقیب و تعداد تسهیلات شرکت جدید، کیفیت خدمات ارائه شده و ظرفیت تسهیلات در سهم بازار و سود شرکت جدید موثر خواهد بود، همچنین رضایت مشتریان از خدمات دریافت شده در تعیین تعداد تقاضای مراجعه کننده، سود و هزینه شرکت حائز اهمیت خواهد بود ضمن این¬که، تعداد نقاط تقاضا رابطه مشخصی با مقدار توابع هدف نخواهد داشت.