بررسی نقش حاکمیت در موفقیت سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (erp) در شرکت های بزرگ ایرانی: مطالعه موردی گروه مپنا
چکیده
در طول دهه¬های گذشته، سیستم برنامه¬ریزی منابع سازمان(erp)، به عنوان یکی از مهم¬ترین پیشرفت¬ها در استفاده از فناوری اطلاعات شناخته شده¬است. سیستم erp جهت رقابت در بازارهای به سرعت در حال گسترش و یکپارچه، باید به منظور اطمینان از دستیابی به کارآیی، اثربخشی و زیرساخت¬های اطلاعاتی قابل اطمینان بکارگرفته شوند. پیاده¬سازی سیستم erp که حجم عظیمی از منابع انسانی و سایر منابع سازمانی را دربرمی¬گیرد ، معمولاپروژه¬ای بزرگ و پیچیده است. علیرغم مزایایی که پیاده¬سازی موفق این سیستم به همراه دارد شواهدی زیادی نیز وجود دارد که حاکی از شکست پروژه¬های erp است. بدین منظور پژوهش حاضر در پی حل مشکل مربوط به شکست این پروژه¬ها از منظر حاکمیت است. نقش حیاتی فناوری اطلاعات در سازمان¬ها منجر به شکل¬گیری این رویکرد شده¬است که حاکمیت در جهت پشتیبانی از اهداف کسب وکار و توانمندنمودن آن در راستای کاهش ریسک مرتبط با پیاده سازی فناوری اطلاعات باید مدیریت شود.علیرغم اینکه تاثیر مستقیم اقدامات مدیریتی بر پیکره¬بندی فناوری اطلاعات شناخته شده است، اثر مستقیم آن¬ها در سودمندی فناوری اطلاعات و عملکرد سازمان ناشناخته باقی مانده¬است. تمرکز ما در این پژوهش بر ارتباط مستقیم حاکمیت و موفقیت سیستم erp است و فرض ما این است که با پیاده سازی اقدامات کلیدی حاکمیت، موفقیت سیستم erp نیز افزایش پیدا می¬کند. از جمله اقدامات حاکمیتی که مورد نظر این مطالعه است، بکارگیری راهبرد فناوری اطلاعات/سیستم اطلاعاتی، دستیابی به همراستایی راهبردی، ارائه ارزش بواسطه سیستم erp، تعهد مدیریت به کل پروژه ، بکارگیری فرم مشارکتی تصمیم¬گیری وفرآیند پیاده-سازی¬ای که در برگیرنده کلیه ذی¬نفعان اصلی سیستم باشد، می باشد. همچنین در این پژوهش از یک ابزار جامع،کامل ،چند متغیره و معتبر برگرفته از مدل پرکاربرد موفقیت سیستم¬های اطلاعاتی دیلان و مکلین(2003) جهت ارزیابی سیستم erp استفاده شده-است. با در نظر گرفتن روابط بین ابعاد حاکمیت و همچنین متغیرهای برگرفته از مدل دیلان و مکلین مدل مفهومی پژوهش توسعه یافت که با جمع¬آوری داده¬ از شرکت¬های گروه مپنا و تجزیه و تحلیل آن¬ بواسطه نرم افزار smart pls مورد آزمون قرارگرفته¬است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که حاکمیت می¬تواند اثر قابل توجهی بر موفقیت سیستم erp داشته باشد