بررسی تأثیر توانمندسازی کارکنان از طریق شبکه های اجتماعی، ایمیل و پیام های کوتاه در سازمان تأمین اجتماعی
چکیده
توانمند سازی به عنوان شیوه نوین ایجاد انگیزش به یکی از داغ ترین مباحث روز مدیریت مبدل شده است. بطوری که کارکنان سازمان های حرفه ای به گردانندگان اصلی جریان کار و شرکای سازمان تبدیل شده اند، بنابراین نه تنها مدیران باید از مهارت های رهبری برخوردار باشند، بلکه کارکنان نیز باید روش هایی را بیاموزند که به سمت خود راهبری پیش روند. برای دستیابی به این ویژگی ها سازمان باید مهم ترین منبع و ابزار رقابتی خود یعنی نیروی انسانی را توانمند سازند. داده های مورد نیاز این تحقیق با استفاده از پرسشنامه گردآوری شده اند. پرسشنامه ای که در این تحقیق مورد استفاده قرار می گیرد ، دارای 18 سوال در رابطه با بررسی تاثیر استفاده از پیام های فوری بر توانمندسازی کارکنان می باشد.این پرسشنامه با استفاده از منبع (کارول و همکاران 2010) طراحی شده است. جامعه آماری این تحقیق مشتمل بر کارکنان سازمان تأمین اجتماعی استان تهران می باشد که با توجه به اینکه تعداد کل کارکنان 850 نفر است بنابراین جامعه آماری این تحقیق از نوع جامعه محدود می باشد. سازمان تأمین اجتماعی در ایران از جمله نهادهای دولتی است که با حجم عمده ای از کار و ارباب رجوع مواجه است. و برای پاسخگویی فوری و مناسب به افراد نیازمند استفاده از ابزارهای مناسب در این جهت است. سازمان تأمین اجتماعی در جهت پاسخگویی به افراد جامعه و انجام سریع کارها باید از ابزارهای جدیدی در جهت توانمندسازی کارکنان خود بهره گیرد و استفاده از ابزارهای پیام های فوری در محل کار باعث توانمندسازی کارکنان می شود و در واقع تسهیل به اشتراک گذاری دانش در محل کار را برای کارکنان به دنبال خواهد داشت. و در واقع هنگامی که کارکنان توانمند شوند پاسخگویی به ارباب رجوع سریع تر و با کیفیت بیشتر خواهد شد. در این تحقیق سعی شده است تا استفاده از پیام های فوری در محل کار در جهت توانمندسازی کارکنان مورد بررسی قرار گیرد. بنابراین این تحقیق به دنبال رسیدن به این هدف است تا تأثیر استفاده از پیام های فوری که ناشی از تکنولوژی و رشد فناوری است بر توانمندسازی کارکنان در سازمان تأمین اجتماعی به دست آورد. در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر استفاده از پیام های فوری در محل کار بر توانمندسازی کارکنان پرداخته شده است. بر اساس مدل تحقیق متغیر استفاده از پیام های فوری در محل کار به عنوان متغیر مستقل و متغیر های شبکه های اجتماعی در محل کار ، به اشتراک گذاری دانش و عملکرد کار تیمی به عنوان متغیرهای وابسته تحقیق می باشد. با توجه به روابط چارچوب نظری تحقیق و مدل مفهومی پژوهش ، پنج فرضیه مورد بررسی قرار گرفته است. پس از تعیین نوع و روش تحقیق محقق با استفاده از نرم افزار spss و با بهره گیری از آزمون رگرسیون خطی به تجزیه وتحلیل اطلاعات جمع آوری شده و تست فرضیه های تحقیق پرداخته است. نتیجه فرضیه اول:(استفاده از پیام های فوری در محل کار باعث افزایش شبکه های اجتماعی در محل کار می شود.) نتیجه فرضیه دوم:(استفاده از پیام های فوری در محل کار باعث تسهیل به اشتراک گذاری دانش در محل کار می شود.) نتیجه فرضیه سوم: (شبکه های اجتماعی در محل کار باعث تسهیل به اشتراک گذاری دانش در محل کار می شود.) نتیجه فرضیه چهارم: ( شبکه های اجتماعی در محل کار باعث افزایش عملکرد کار تیمی می شود .) نتیجه فرضیه پنجم: ( به اشتراک گذاری دانش در محل کار باعث افزایش عملکرد کار تیمی می شود .)