بررسی ارتباط سطح مدیریت دانش سازمان با موفقیت پیاده سازی و استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان
چکیده
با توجه به نیاز جهت پاسخگویی به محیط کسب و کار متغیر در بازار های رقابتی موجود، سازمان ها نیاز اساسی را نسبت به یکپارچه سازی عملیات کسب و کار و تبدیل آن در قالب یک سیستم واحد احساس نموده اند. اغلب جهت بر طرف سازی نیاز فوق راه حل مورد نظر، سیستم برنامه ریزی منابع سازمان می باشد. اما با توجه به نرخ بالای شکست در پروژه های پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، توجه زیادی به فاکتور ها و عوامل موثر در پیاده سازی این نوع از سیستم ها شده است. فاکتور ها و عوامل موفقیت و شکست در پروژه های پیاده سازی شامل جنبه های تکنولوژیکی و انسانی می باشند. یکی از عوامل موثر در پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان مقوله مدیریت دانش در سازمان ها می باشد .در این پژوهش کارکرد مدیریت دانش در موفقیت پیاده سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بررسی گردیده است. در این پژوهش، مدیریت دانش از چهار فرآیند خلق دانش، سازماندهی و یکپارچگی دانش، تسهیم دانش و کاربرد دانش تشکیل گردیده است. به عبارتی دیگر فرآیندهای مزبور شکل دهنده مدیریت دانش می باشند. از طرفی دیگر موفقیت سیستم برنامه ریزی منابع سازمان از طریق مدل کارت امتیازدهی متوازن مورد بررسی قرار گرفته و بازتاب موفقیت این سیستم در قالب موفقیت در فرآیندهای یادگیری و رشد، فرآیندهای داخلی کسب و کار، فرآیندهای مرتبط با مشتری و فرآیند های مالی نشان داده میشود. با توجه به داده های جمع آوری شده و تجزیه و تحلیل صورت گرفته بر روی داده ها با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری، مشاهده می گردد که ارتباط معنا داری بین مدیریت دانش در سازمان و موفقیت در پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان وجود دارد. از آنجا که مدیریت دانش مجموعه ای از فرآیندها و مکانیزم های خلق، یکپارچگی و سازمان دهی، تسهیم و کاربرد دانش می باشد، لذا ایجاد و تقویت این مکانیزم ها و فرآیندها در سازمان میتواند نقش موثری را در جهت موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان داشته باشد؛ همچنین تقویت فرآیند هایی نظیر کاربرد و سازماندهی و یکپارچگی دانش می تواند نقش موثری را در بهبود فرآیندهای داخلی سازمان و ایجاد نوآوری و یادگیری در سازمان داشته باشد. در انتها با توجه به نتایج بدست آمده رابطه معناداری بین فرآیند خلق دانش با قابلیت و عملکرد مدیریت دانش در سازمان مشاهده نگردید.